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经典面试题库大全 面试题库 影响他人的能力 1 客户服务类工作 2 团队意识 2 有效的沟通技能 3 培养人的能力 3 销售能力 4 工作主动性 5 适应能力 5 正直 6 信心 6 灵活多变性 7 继续学习 7 决策和分析问题的能力 8 战略家素质 8 自我评估式问题 9 面试新毕业学生所要使用的问题 9 考核应聘者目标的问题 10 喜欢升职还是喜欢原地踏步 10 推销职位 11 时间观念 11 主动性和独立思考能力 11 交际能力 12 3管理能力 12 把目标作为管理方法之一 13 鼓励创新和革新的能力 13 独立工作的能力 14 办事员及秘书的工作技能 14 处理矛盾和冲突的能力 15 服从意识 15 建立合作关系的能力 16 了解应聘者的信仰价值观念和世界观 16 影响他人的能力 　　如果你是某事的负责人的话你很容易让他人听你的但是当你不是负责人时让别人听自己的话是非常难的事想要培养自己影响他人的能力的话得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情 请描述一下这样一个经历你使别人参与支持你的工作并最终达到了预期目的 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为 假如管理层要对工作程序进行调整这会对你的工作造成危害你会采取什么办法来说服管理层不要这样做 请说说你的这样一个经历你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务你采取什么办法来改变老板的这种工作方法 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任或承担他本人认为很难的工作的 我想知道你是否遇见这样的情形部门的某位员工不愿意干自己的工作你采取什么措施来改变这种情况的 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意你是怎样把你的想法推销给你的老板的 讲讲这样的一个经历你向员工推出了一个很不受欢迎的想法你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感 描述一下这样一种经历你手下有一位表现平平的员工你采用了什么办法来提高他的工作效率 客户服务类工作 　　服务提供者需要有特别的态度和心理素质这种特殊的心态体现在不要把所有事情的是非都联系在一起喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求他们努力提供超过客户需求的服务他们能够认识到没有客户就没有生意没有良好的服务就没有回头客他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力 请讲一次这样的经历你使一个非常不满的客户改变了看法是什么问题你是怎样使客户回心转意的 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历 你认为质量和客户服务的关系是什么 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上你认为这种策略的问题是什么 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突你是怎样解决这个矛盾的 在客户服务中公司的政策和规定起着什么样的作用 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质你为什么认为这四种基本素质很重要 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话你该如何解决这个问题 统计数字表明19个客户中只有1个客户会投诉而其他18人尽管不满意也不会说什么但再也不会购买你的产品了客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法 若客户不满他们能接受的最大的不满程度有多大 团队意识 　　团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备因而他们惹了很多麻烦并影响了团队的生产力有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者你希望找到这样一个人既能带动他人完成共同的工作目标又能团结合作并对公司有着很高的热情下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么为什么 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作为什么 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方为什么 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情是怎样解决这个困难的你在解决这个困难中起了什么作用 请告诉我你在什么情况下工作最有效率应届毕业生 求职面试宝典 2010年12月 目 录 应届毕业生面试之常识篇基本礼仪 3 应届毕业生面试之模拟面试 4 面试准备全面备战1 6 面试准备全面备战2 9 面试时的十大绝对不能说 14 应届毕业生求职之常识篇识别陷阱 15 应聘者经常遇到的面试考题 17 求职常识篇面试礼仪案例分析 21 知名企业考量人才