团队合作和中层管理的培训.docVIP

管理培训 ――蜕变 畅想“我心中的孙记”――孙记的发展目标 快乐，创造，享受，生活，和谐，团队 活力，阳光，纪律严谨的团队，有你追我赶的氛围 团结互爱，更专业，更有竞争力的团队 保持团队稳定与壮大 ，名列同行前茅 人性化，公开公正的发展平台 定位公司核心的理念（寻找、提炼、定位） 活力，和谐，公平，公正，超越自我 建设有爆发力的团队，做餐饮业中的佼佼者 团结和谐，人性化，创造高收入高素质团队 人性化中引领市场，创造高收入高素质团队 总结：专业，敏锐，高效，稳定，和谐，共赢的团队 管理认知 目标 ↓ 计划 ↓ 指挥 ↓ 协调 ↓ 控制 管理者的角色是动态并非静态 管理者的任何动作都是有目的的 成本与收益必须有团队的经营意思 你心目中管理者形象是什么？ 团队和利益高于一切，与队员一起战斗 公正无私，顾全大局，工作到位 考虑周全，a name=baidusnap0/a学会舍得/B，善于沟通 困难与挫折能担当解决 ，全力帮助队员 起到表率作用，模范约束力 责任心是核心 管理者具备的特质 管理者容易犯的错 1.不敢承担责任 2.没有办法启发下属 3.不能只注重结果而应该是思想 5.不能一视同仁 6. 时 刻 都 像 消 防 员 盯紧目标 没效率 没章法 7.忘记公司的目的：利润 8.纵容能力不足的人 9.没有定合适的标准 社会心理学 一.固定行为模式：一种自然反映机制 社会共识，先接受大的再接受小的，对 比法 二.互惠原理：先主动给对方一些自然的 好处，让对方有负债感 大家对孙记看法：有氛围，会被认可等 三.承诺与一致 一个小请求得到的是更大的请求 四.社会认同 是非标准：看别人怎么想怎么说 五.短缺 六.权威 在你头上拉屎的人不一定是坏人 不要太过兴奋因为你还没有走出困境 把你拉出困境的人不一定是好人 当你身处逆境时请把嘴闭上 应变力也是销售力 一.寻找食物的矛盾辨认统一 凡事都会有利于我，就看自己怎么对待 二.练就你讲话的逻辑推理能力 三.留心观察任意细节 目标的管理和作用 管理： 1.目标设定 2.计划 3.执行反馈 4.修正总结分析 作用： 1.方向 2.执行力 3.评价 目标的分类和设定原则 分类： 1.财务目标 2.学习目标 3.情感目标 4.人际关系目标 设定原则: 1.可实现性 2.可激励性 3.时限性 4.可衡量性 5.可分解 整合 → 目标分析