战略管理与企家精神（DOC 18页）.docVIP

PAGE PAGE 11 战略管理与企业家精神 高级行政管理干部培训中心 目 录 战略管理 1、竞争战略的概念 ……………………………………………………………1 2、战略分析的要点— —SWOT …………………………………………………2 3、产业竞争结构分析 ……………………………………………………………3 4、价值链分析 ……………………………………………………………………5 5、确认成功的关键因素 …………………………………………………………8 6、竞争战略的基本类型 ……………………………………………………………9 7、资源分配原则 …………………………………………………………………12 服务战略管理 1、服务的类型 ……………………………………………………………………14 2、服务的性质 ……………………………………………………………………15 3、服务战略管理的难点和要点 ……………………………………………………16 4、服务利润链的运作机制 …………………………………………………………18 5、服务利润链的审计 ………………………………………………………………22 企业家精神与创新 1、企业家理论的演进 ………………………………………………………………24 2、创新机会的七个主要来源 ……………………………………………………28 战略管理 1、竞争战略的概念 竞争战略就是以最有效的方式努力提高相对于竞争对手的实力。 竞争战略的目的是如何实现竞争优势。 竞争战略的性质：对抗性、创新性、决策、承诺 孙子曰：“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。……故善战者，立于不败之地，而不失敌之败也。是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。” 《孙子兵法 形篇第四》 孙子曰：“凡用兵之法，全国为上，破国次之；全军为上，破军次之；……是故百战百胜，非善之善者；不战而屈人之兵，善之善者。” 《孙子兵法 谋攻篇第三》 2、战略分析的要点— —SWOT 优势（Strength） 劣势（Weakness） 机会（Opportunity） 威胁（Threat） 新进入者3、产业竞争结构分析 新进入者 供应商讨价还价的能力买方讨价还价的能力 供应商讨价还价的能力 买方讨价还价的能力 产业竞争者竞争的强度买 方 供应商 产业竞争者竞争的强度 买 方 供应商 替代品 替代品 的威胁 替代品 替代品 产业竞争结构的组成因素 3.1决定产业内部竞争激烈程度的因素 产业增长率 产业集中度 产品差异 商标知名度 转产成本 3.2决定买方地位的因素 客户的购买量 价格弹性 供求关系 3.3决定供应商地位的因素 供应商的集中度或专有性 采购量的大小 供求关系 3.4进入障碍 规模经济 商标知名度 销售渠道 专利保护 政府政策 3.5替代威胁 技术进步 性能价格化 转换成本 4、价值链分析 不同的价值链位置，是竞争优势的一个重要来源，例：个人电脑产业的附加价值曲线——微笑曲线。 个人电脑产业附加价值曲线 附加价值 品牌行销渠道分销能力 品牌 行销渠道 分销能力 技术 制造 规模 速度成本 软件 微处理器 动态存储器 液晶显示器 特殊用途集成电话 监视器 硬盘机 个人电脑系统 主机板 零组件 组合 配销 依产品线区隔 依国家区隔 全球性的竞争 地区性的竞争 微笑曲线 专业应用知识声誉支援能力技术市场占有率 专业应用知识 声誉 支援能力 技术 市场占有率 支援能力 操作系统 通用程序 中介软件（M iddleware） 应用模组 地区性应用 软件模组合 组合 配销当地的 球的竞争依 竞争依应用 功能区隔