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PAGE 河南省房地产业商会 关于开展?“2010年3·15河南房地产行业 消费者满意企业和楼盘调查评比活动”的通知 各会员企业和相关单位： 为贯彻落实“消费与服务”年主题和《河南省消费者权益保护条例》，努力营造良好的房地产消费环境，推动我省房地产市场健康发展，河南省消费者协会发出《关于共同做好对房地产企业和楼盘开展消费者满意度问卷调查活动有关工作的函》，决定与河南省房地产业商会联合主办“2010年3·15河南房地产行业消费者满意企业和楼盘调查评比活动”，根据省消协调查结果，评出房地产行业“消费者满意企业”20家、“消费者满意楼盘”20家。此项活动免费举办。在目前政府不能评奖的情况下，这种消协和行业商会共同参与的方式，具有更高的权威，在企业品牌建设和银行信贷等方面，能起到积极的促进作用。欢迎会员企业和广大开发企业积极参与。 附件一：《关于共同做好对房地产企业和楼盘开展消费者满意度问卷调查活动有关工作的函》 附件二：《2010年3·15河南房地产行业消费者满意企业和楼盘调查活动执行方案》 二○一○年三 河南省房地产业商会 河南省消费者协会 关于共同做好对房地产企业和楼盘开展 消费者满意度问卷调查活动有关工作的函 河南省房地产业商会： 为贯彻落实“消费与服务”年主题和《河南省消费者权益保护条例》，努力营造良好的房地产消费环境，改善消费者的消费预期，推动我省房地产市场健康发展，河南省消费者协会决定，在建立与河南省房地产业商会“河南房地产行业消费者投诉和解对接工作机制”的同时，于2010年“3·15”期间，启动对房地产企业及其楼盘开展消费者满意度问卷调查活动 一、此次问卷调查的对象是省会郑州市范围内的50家房地产企业和50个楼盘，以后逐步向全省扩展。 二、为充分发挥贵商会在房地产行业中的自律、服务和引导等职能优势，请贵商会积极配合做好活动的全程策划、组织与实施。具体包括：提供房地产企业和楼盘名单、设计及印制调查问卷、联系和推荐专业调查机构等工作。 河南省消费者协会 二O一O年三月一日 附件二： 2010年3·15河南房地产行业 消费者满意企业和楼盘调查活动 执 行 方 案 （草 案） 一、活动目的 以宣传教育、加强行业自律为主，通过组织宣传和满意度调查等活动： 1、贯彻落实《河南省消费者权益保护条例》，促使河南消费者合法维权，理性维权；促使河南省房地产企业合法经营，加强自律；促使房地产业健康发展。 2、促进房地产市场供需双方诚信行为，和谐相处，缓和当前“房价高，质量不够高”的民怨；促进居民安居乐业、促进社会和谐稳定。 二、指导单位 河南省工商行政管理局 三、主办单位 河南省消费者协会 河南省房地产业商会 四、媒体支持 报纸（按笔画顺序排列）：大河报 东方今报 河南日报 河南商报 郑州日报 郑州晚报 经济视点报 电视：河南电视台法制频道 郑州电视台 郑州教育电视台 网络（按笔画顺序排列）：人民网 大河网 地产中国网 新华网 新浪乐居网 腾讯网…… 五、专家组 由消费者协会、相关行业组织、大学教授、律师、政府官员、消费者代表共同组成。 六、调查范围 首次调查评比计划在省会郑州举办，活动完成后，经总结完善，逐步在全省铺开，充分发挥省辖市消协和房地产协会的作用，活动从2010年3月7日 七、活动日程 第一阶段：宣传期。2010年3月1日 1、成立联合办公室，召开新闻发布会，组织省会主流媒体参加，向全省发出活动通知； 2、制作网络宣传主页，发布调查活动方案、调查问卷、候选企业、候选楼盘和《河南省消费者权益保护条例》。 第二阶段：测评期。2010年3月7日 对河南房地产企业进行消费者满意度调查和专家测评。消费者满意度调查得分占60%权重，专家评审得分占40%权重。 1、户外发放《消费者满意度调查问卷》； 2、网络调查； 3、召开专家组评议会； 4、根据调查结果和专家评审，评定获奖企业、楼盘； 5、省房地产业商会发放奖牌、证书。 第三阶段：报告和公示。6月31日前： 根据调查和评审结果，选出“河南省消费者最满意房地产开发企业”、“河南省消费者最满意楼盘”。 八、参与方式 1、参评企业，请与省消协或省房地产商会联系，电话登记报名参加此项活动，传真企业法人代表证的复印件。 2、省房地产业商会会员企业，可直接与秘书处联系，商会组织专门的调查评比活动。 3、消费者可到省房地产商会领取《调查问卷》，填写完毕后于5月31日前交回领取处。也可登陆省消协、省房地产业商会网站或新浪乐居网下载调查问卷，填写调查问卷并发至“2010年河南房地产行业消费者满意度调查办公室”邮箱hhia20