管理学原理重点教案.docVIP

PAGE PAGE 10 管理学原理重点（后有名词解释、简答论述、案例分析的单独分类） 管理的四大职能： 一 计划（计划是对未来活动如何进行的预先筹划） 二 组织（使计划能够实现必须落实到组织的每个环节和岗位，这是组 织工作的任务） 三 领导（领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下 属，为实现组织目标而努力工作的管理活动过程） 四 控制（控制是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。） ——以及四大职能间的相互关系 管理人员的技能要求： 一 技术技能（是指使用某一专业领域内有关的工作程序，技术知 识完成组织任务的能力） 二 人际技能（是指与处理人际关系有关的技能。即理解激励他人 并与他人共事的能力） 三 概念技能（是指纵观全局，认清为什么要做某事的能力。也就 是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力） 管理人员的分类及高、中、低层次管理人员与所需管理技能的对应关系 业务流程重组又称组织再造，流程再造。基本思想是对企业的业务流程做根本的重新思考和彻底的重新设计，以求在质量成本和业务处理周期等绩效指标上取得显著的改善。 梅奥在霍桑试验的基础上提出了人际关系学说。 行为科学理论泰罗 需要层次理论马斯洛 双因素理论赫茨伯格 古典组织理论法约尔 决策理论学派西蒙 X理论和Y理论麦格雷戈 组织理论之父马克思韦伯 详情见后附表1. 表2 管理环境：对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。（环境是组织生存发展的物质条件的综合体） 组织（一般指企业）面临的环境一般分类： 宏观环境：（1）政治法律环境： a政治环境（是指总的政治局势，涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府政策倾向和人民的政治倾向等） b法律环境（是指一切与组织相关的法律法规） （2）经济环境：是影响组织行为诸多因素中最关键，最基本的因素。相对于其 他方面而言宏观经济环境的变化是对组织所产生的影响更直接，更 重要。而其中最主要的是宏观经济周期波动和政府所采取的宏观经济政策 （3）社会环境：社会环境包含的内容十分广泛，如价值观念、消费风格、品味、宗教信仰、教育文化水平等都属于社会环境内容。（组织提供的产品和服务，以及它们的内部政策必须随着社会环境的改变而改变） （4）技术环境：任何组织都与一定的技术存在着稳定的联系，一定的技术是一定组织为社会服务或贡献的手段。一个组织拥有的技术先进与否，对组织的生存和发展影响极大。 中观环境：（1）产业环境：产业，或者行业，是指按企业生产的产品（劳务）性质、特点及其在国民经济中的不同作用而形成的生产经营类别，它是许多同类企业的总和。同类企业有以下几个标志（一个或几个）：产品的主要经济用途相同，使用的主要原材料相同，工艺过程相同。对于产业环境的分析，我们一般分析产业的竞争结构和产业的发展阶段。 （2）区域环境：是指一个主权国家内某一特定区域的企业经营环境。 微观环境：（1）供应商 （2）顾客 （3）竞争者 （4）公众 （5）政府 8.组织与环境的关系 9.组织文化：组织文化是特定组织在处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的范围。这些规范运行良好，相当有效，因此被用作教导新成员观察、思考和感受有关问题的正确方式。组织文化是处于一种经济社会和文化背景下的组织，在其发展过程中逐步形成和发展起来的共有的、日趋稳定的、独特的价值观，以及以共同价值观为核心而形成的群体意识、行为方式、道德准则、风俗习惯、企业形象等集合体。 10.组织文化类型：（1）硬汉式组织文化（2）“拼命干，、尽情玩”文化 （3）攻坚文化 （4）过程文化——不要张冠李戴 *11.组织文化培养的六个过程：（1）分析与诊断 （2）条理化 （3）自我设计 （4）倡导与强化 （5）实践与提高 （6）适时发展 ——组织文化对管理实践的影响（过去考过） 12.目标管理是由美国经营管理专家彼得·德鲁克教授在1954年发表的《管理实践》一书 中提出的一种管理方法。 目标管理：又称成果管理，或标的管理。它是采用行为科学理论以及人性的参与管理的方法，使各级主管的部属会集协商，制定共同目标，确立彼此的成