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商业决策软件 FineBI 使用中常见问题处理方案 注册常见问题处理方案 1. 确认信息 版本、并发数不对，这些信息会严格按照订货单进行注册，注意标准版和企业版的区别 客户那边的商务部和技术部需要沟通协调好。 2. MAC 地址 MAC 地址必须是服务器的 MAC 地址，多网卡服务器，任意选择一个 MAC 地址即可。 Linux 或 Unix 系统的 MAC 地址格式和一般的 MAC 形式不一样，比如为 0*001F296EFD64。 3. 服务器同时包含 lic 授权文件和加密锁 当服务器同时拥有 lic 授权文件和加密锁则以 lic 授权文件为主，因为服务器首先回去读 取 lic 授权文件，若授权文件不存在才会读取加密锁，因此 mac 地址注册的优先级高于加密 锁注册。 4. lic 文件没有生效导致图表显示空白 使用新的 lic 文件后，设计器预览图表显示空白？ 因为将获取的 FineBI.lic 文件放到报表工程 WebReport/WEB-INF/resources 目录 下，没有重新启动 Web 服务器，导致图表不能预览，所以使用 lic 文件必须重启启动 Web 服务器，lic 才能生效。 5. 8.0 注册问题 在对应目录下已放置注册 lic 文件，但是购买的某些功能无法使用。 因为您的报表工程WebReport/WEB-INF/resources 目录下存放了一个过期的lic 文 件，解决方案就是删除这个过期的 lic 文件，重启 web 服务器，再重新点击注册即可正确弹 出注册界面。 6. 报空指针错误 在预览一些模板时，报java.lang.NullPointException 空指针异常。 因为该模板中包含了一些 lic 文件中不包含的功能。 7. 已注册的应用提示需要注册 在预览已注册应用下的模板时，提示需要注册。 原因一：更换了应用所在的服务器，造成当前应用所在的服务器的 mac 地址与注册时的 mac 地址不同。 原因二：对报表应用进行了升级，有些版本升级是需要重新注册的，具体的可查看版本 升级后是否影响授权文件章节查看。 注册信息页面提示请以root 身份运行web 工程 1. 问题描述 对 FineBI 工程进行正式注册之后，发现在注册信息页面机器码处提示请以 root 身份运 行 web 服务器 ，如下图： 2. 解决方案 根据服务器操作系统的不同，其解决方案有所区别，下面分为 windows 和 linux 来分 别讲述。 2.1 windows 如果服务器操作系统为 windows ，而在注册信息页面可以看到是机器码没有读取到， 故首先判定服务器上的机器码是否可以被读取，如果可以读取到，那么通过 path 路径的 配置来强制使其访问到机器码所在路径。  判断是否可以读取机器码 使用 root/administrator 身份运行服务器，在开始菜单中运行 cmd ，输入wmic 命令 行，回车，如下图： 然后再输入 csproduct list full 命令行，回车，如下图，如果可以得到机器的 UUID ，那么说明当前服务器机器码UUID 是可以被读取的：  配置环境变量 在开始菜单中运行 cmd ，输入wmic 命令行，回车，若出现：‘wmic’不是内部或外 部命令，则需要在环境变量的 path 里面增加 C:\WINDOWS\system32\wbem。 注：wbem 是 wmic 所在的文件夹。 2.2 Linux  1.以root 身份运行 如果是 Linux 系统下的，那么直接以 root 身份运行 web 服务器即可。  2.通过命令获取机器码 使用命令 dmidecode -t1 来获取，如下图所示。 注：若使用命令 dmidecode -t1 来获取时，执行后出现“command not found”， 可以通过安装 DmiDecode 来解决这个问题。步骤如下： 1.访问 /releases/dmidecode/ ，下载较新版本 的 DmiDecode ，这里下载了“dmidecode-2.12.tar.gz”源码包； 2.拷贝源码包到服务器； 3.解压：tar -zxvf dmidecode-2.12.tar.gz 4.切换目录：cd dmidecode-2.12 5.编译：make