17秋《电话营销技巧与实例》作业3部分答案.docxVIP

17秋《电话营销技巧与实例》作业317秋《电话营销技巧与实例》作业317秋《电话营销技巧与实例》作业3一、单选题（共?3?道试题，共?30?分。）1.??微笑在电话营销中有着重要的作用，以下关于微笑的作用，表述错误的是：（　）A. 发自内心，自然舒展的微笑会感染客户B. 微笑的说，客户会看得见C. 微笑会让客户认为轻浮，所以一定要严肃D. 发出适当的笑声，客户会喜欢的 ??????满分：10??分2.??以下哪项不属于客户发出的较明显的缔结信号：（　）A. 客户不断的同意营销代表的说法B. 客户关注售后服务、价格与商务细节C. 客户关注产品的使用细节及别