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汽车技术与服务营销实训研修报告 姓名：雷建秋 班级：汽修12302 学号： 一、实训目的 1．通过本次实训，让我们更加深刻的掌握了汽车发动机、底盘、驾驶舱等设备的基本故障检查及排除能力。 2. 通过本次实训，巩固和加强汽车构造和原理课程的理论知识，提高动手能力，提高综合能力。 3. 通过本次实训，强化汽车销售流程环节，更好的掌握了电话与展厅接待、车辆展示与介绍、签约与新车交付、试乘试驾、交车服务等项目。 二、实训准备（设备及器材） 1.实训前准备各项实训要用的资料 2.准备好老师要求准备的资料 三、实训要求 1.学会汽车常用拆装工具和仪器设备的正确使用 2.学会汽车的总体拆装、调整和各系统主要零部件的正确拆装 3.学会汽车的主要零部件的检查测量 4.掌握汽车的基本构造与基本工作原理 四、实训内容(步骤及程序) 1、节气门的工作原理 2、发动机舱目视检查 3、驾驶舱设备的操作与调整 4、汽车底盘目视检查 5、电话与展厅接待 6、需求分析与洽谈 7、售后服务流程 8、轮胎的识别和功能 9、工单制作与服务接待 10、交车服务 五、实训结果(结果分析) 数周的汽车综合训已结束了，通过这段时间的实训使我对这个汽车维修有了更深刻的了解，去学习汽车维修方面的知识，使我得以更好的理解汽车维修这方面的知识，同时也提高了自身的动手能力。通过汽车维修实训，我收获了很多东西，了解了汽