王忠项目100问与销售技巧.docVIP

销售经理培训资料 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 15页 项 目100问？ 第一部分：接待规范 听电话的第一句话是什么？ 接听电话时要做哪些工作？ 据客户的询问告知项目的主要卖点，卖点？ 怎样引客户上门参观？ 客户进门时我们应有什么反应？ 遇到挑剔的客户怎么办？ 遇到不讲理的客户怎么办？ 第二部分 项目情况 项目的位置在哪？ 项目的小区面积有多大？ 10、小区有何配套设施？ 11、小区有哪几种户型、面积、所占比例？ 12、外墙、玻璃的颜色？ 13、装修标准怎样？ 14、项目覆盖率？ 15、项目容积率？ 16、项目绿化率？ 17、项目实用率？ 18、项目住宅建筑结构怎样？ 19、住宅的室内屋高多少？ 20、屋顶的隔热和防水处理怎样？ 21、你认为项目最大的卖点在哪里？ 22、项目的发展商是谁？ 23、项目物业管理？ 24、项目的设计单位？设计风格？特色？ 25、项目设计院曾设计过那些著名建筑？ 26、项目的承建商？ 27、发展商情况怎样？ 28、产权年限是多少？ 29、房产证什么时候办？ 第三部分 项目周边配套 30、项目周围的环境怎样？ 31、项目周边的交通状况怎样？ 32、项目周边有哪些商业设施？ 33、项目周边有哪些学校？基本情况怎样？ 第四部分 购置的程序和相关费用 34、付款方式的折扣办法？ 35、按揭的年数？成数？ 36、现在银行的利率是多少？