卓越品质管理体系05ajkdsq.doc

PAGE 卓越品质管理体系（EQM）方案 卓越品质管理体系（EQM）以PDCA戴明管理循环方式，由3大系统：品质保证体系、工序保证系统、检查系统的共 27个项目组成，全面及详细地从工厂全方位实施有效的品质管理及改善。　　EQM品质体系专注于生产型企业，体现戴明管理体系中的“三全性”- 全员、全面、全过程，强调的就是细节管理，让产品的生产管理流程每一个环节，每一个工艺、甚至每一个工位都能得到品质保证；同时，要求品质方针与目标必须建立一套落实的制度，要求建立品质成本的统计、管理与改善制度，通过改善制度，会使得各部门不断地追求品质改善，实现以极低的品质成本，实现高品质的目标。 　EQM品质体系与ISO9000体系的区别与联系： 　　一、ISO9000品质体系与EQM品质体系建立的出发点不同 　　ISO9000品质体系出发点：以契约为出发点，明确企业及各部门责任与权限，建立国际认可的品质体系，提供可以作为证据的文书（记录）。通过第三方中立机构评价，是为顾客建立品质保证体系，从而降低需方为评价品质体系的付出。　　EQM品质体系出发点：以经营角度为出发点，建立企业及各部门品质管理的长期目标、年度目标与方针管理，并将其落实到基层员工的工作中。让各部门主动把品质管理项目作为核心工作之一，通过推进EQM品质工作，不断降低品质成本。 　　二、ISO9000品质体系与EQM品质体系的内容与适用范围的区别 　　ISO9000品质体系内容：以PDCA戴明管理循环方式，建立组织的品质管理体系。 适用范围：任何组织，它包含生产型企业、服务型企业、政府机关及社会团体等。 　　EQM品质体系的内容：以PDCA戴明管理循环方式，由3大系统即品质保证体系、工序保证系统、检查系统的27个项目组成。适用范围：生产型企业。 三、ISO9000品质体系与EQM品质体系的联系 　　ISO9000品质体系可以看成是EQM品质体系的基础。ISO9000形成了品质管理体系的框架，但由于适用范围过于广泛，导致内容与要求不够具体，而在推行EQM品质体系过程中，不断从细节上改善和充实ISO9000构筑的品质管理体系。具体来说2级、3级文件会有较多的充实，生产现场品质改善、4M1E（人、机器、物料、方法和环境）管理，异常管理、新产品的早期稳定、品质方针、目标与品质成本等27个具体项目的管理水准会有极大的提高，在提高过程中不断完善ISO9000标准化水平。更重要的是让企业员工学会降低不良，降低品质成本的不断改善的方法，形成品质改善的氛围。从这里可以看出EQM品质体系不是另搞一套标准。因此通过ISO9000认证的生产型企业，再推行EQM品质体系尤其合适。 一、品质保证体系 项目 主要内容 华腾现状 改进措施 1 品质方针和品质目标 从品质分析入手定出品质方针和品质目标，在工厂或各部门展开； 分别分析顾客投诉、工序内、外购的不良，对目标设定和弱点部分要作为重点进行活动； 全员理解、实施、维持，在各部门将目标进行展开（谁、何时、根据什么、怎样） 品质方针不明确 确立全厂的品质方针，并在全厂学习。 2 责任和权限 作为经营者，为了保证品质，重要的是要明确各部门的职能和责任权限； 编制组织机能图，明确内部品质稽查部门，明确责任与权限 完善品管部职能 附件1 3 品质体系 品质体系里，为了保证品质，要用品质保证体系图等形式来具体描述从生产准备阶段到量产阶段的日常管理中何时由哪个部门做什么工作。 ? 公司组织结构调整（参考1） 4 品质文件管理 应管理的品质文件一览表，明确编制、审查、认可权限，及管理方法（期间、废弃、发放对象） 不够系统 规范化 5 品质记录管理 为达到品质要求及确立品质体系的有效运用，需要明确品质记录的管理对象，及管理方法。 部分工段没有执行 加强巡回检查 6 内部品质监查 内部品质监查是为了将潜在的体系问题表现出来，并进行预防。 明确实施部门、确认项目、频度、纠正办法等 √ 7 管理项目 明确公司、部门各级单位品质关联的管理项目，并跟踪其推移变化。 分厂一级不太关注 加强培训指导 8 品质改善 培训骨干，激发活力，构筑发现问题及不断提升改善水平的机制。 √ 9 4M变更管理 明确4M的变更范围： ·作业者的变更：新人、缺勤、调动、退职等 ·有关设备的变更：机器、装置、模具、工装夹具、计测器的购入和变更 ·材料、零件的变更：设计变更、批量变更、生产厂家变更等 ·方法变更：条件、工序、工法、场所、生产线等 明确4M发生变更时的联络方法 传递途径、认可途径、认可后的各部门对应方法，区分变更品的批量的识别方法。 明确变更品的品质确认方法 ·明确变更后的验证项目、验证期间（批量数或个数），实施评价， ·第一个批量时，规