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基于微信营销顾客认知度和忠诚度分析 　　摘 要：信息时代背景下，微信作为一种新型通讯工具出现在人们视野中，微信的出现对企业等经营方来说，微信的出现无疑为他们带来了一种新型营销方式，然而，消费者认知度及忠诚度是衡量营销成败与否的重要指标，微信营销在使用过程中，消费者认知度还可以，忠诚度则较低，在很大程度上阻碍了微信营销进一步发展，如何更好地提高消费者认知度及忠诚度受到越来越多的关注。本文将从微信营销概念及特点等入手，对顾客认知度及忠诚度对微信营销的影响进行分析和研究，并提出提升微信营销顾客认知度及忠诚度的有效途径，旨在推动微信营销可持续发展。 　　关键词：微信营销；顾客；认知度；忠诚度 　　随着社会经济发展，企业营销迎来了更多发展机遇的同时，也面临着更大的挑战，微信营销作为一种新型营销方式，充分利用微信自身优势，能够吸引更多消费者，为企业带来更多经济收益，微信营销与顾客认知度及忠诚度存在密不可分的关系，了解和掌握二者之间的关系，能够更好地实现微信营销目标，因此，加强对微信营销顾客认知度及忠诚度的研究具有现实意义。 　　一、微信营销概念及特点 　　微信营销主要是指企业充分利用微信的传播、代言等有效价值进行营销活动，通过更新自己微信等方式，与其他使用者进行交流和沟通，用户订阅企业消息，实现向其他用户传播企业产品及服务等信息，进而提高企业经济效益的一种网络营销方式。微信营销的特