阳光医院-员工手册.docVIP

PAGE PAGE 1 残联阳光医院 员 工 手 册 发布时间： 年 月 目 录 一、董事长致辞…………………………………………………………………………………………………1 二、医院篇………………………………………………………………………………………………………2 （一）医院简介…………………………………………………………………………………………………2（二）组织结构图………………………………………………………………………………………………2 （三）医院发展史………………………………………………………………………………………………2 三、文化篇………………………………………………………………………………………………………4 （一）医院标识及诠释 ……………………………………………………………………………………4 （二）医院文化理念…………………………………………………………………………………………4 四、规范篇………………………………………………………………………………………………………5 员工基本行为规范 …………………………………………………………………………………………5 五、制度篇………………………………………………………………………………………………………5 （一）人力资源管理制度………………………………………………………………………………………5 1、聘用管理…………………………………………………………………………………………………5 2、试用期管理………………………………………………………………………………………………5 3、离职管理…………………………………………………………………………………………………7 4、考勤管理…………………………………………………………………………………………………8 5、绩效管理…………………………………………………………………………………………………10 6、培训管理…………………………………………………………………………………………………10 7、保密管理 ………………………………………………………………………………………………10 8、职等职级管理 …………………………………………………………………………………………11 （二）行政管理制度…………………………………………………………………………………………11 1、办公环境管理……………………………………………………………………………………………11 2、办公用品管理……………………………………………………………………………………………12 3、隔离服管理………………………………………………………………………………………………12 4、复印机使用与管理………………………………………………………………………………………18 5、印章管理…………………………………………………………………………………………………12 6、车辆管理…………………………………………………………………………………………………13 六、附录………………………………………………………………………………………………………20 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 董事长致辞 二、医院篇 （一）医院简介 （二）医院发展史 三、文化篇 （一）医院标志及其诠解 （二）医院文化理念 一、医院愿景 二、医院使命 三、医院宗旨 四、医院精神 五、医院核心价值观 六、经营战略 七、人才战略 八、人才观 四、规范篇 员工基本礼仪行为规范 1、着装：工作期间按医院统一要求着装。工作服要保持整洁、无褶皱；皮鞋要保持干净 光亮，鞋缝不留灰尘，鞋跟如有磨损及时修补；护士统一穿护士鞋；全院员工 统一穿隔离服，统一佩戴工作证。 2、仪容：男员工头发长度不宜过耳，经常修剪、清洗，不留胡须，身上无异味；女员工 需将长发盘起，面部略施淡妆，不准带耳环、戒指等首饰。 3、举止：全体员工要彬彬有礼，在公共场所不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不 吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹；在服务中要做到四轻：即说话轻、 走路轻、操作轻、取拿物品轻。 4、语言：精神饱满、彬彬有礼、语调亲切、声调适中，要将普通话，适时运用各种礼貌 用语，“请”字当头，“谢”字不离口。 5、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、 信任感，具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和。接待 顾客是不得左顾右盼、心不在焉，眼睛要平视顾客；征求顾客意见时要态度诚 恳，有失礼之处要及时向顾客道歉，顾客如有不礼貌言行时，不得与顾客争辩， 应耐心解释。