乌兰察布市中心-医院信息系统灾害易损性分析报告.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 3 乌兰察布市中心医院HIS系统灾害易损性 分析报告 易损性分析属于灾害医学的范畴，灾害医学是一门新兴的学科，灾害医学的研究范围涵盖了我们所生活的自然环境、社会环境和经济环境等方方面面的内容，更是医院面临的必不可少的问题。灾害医学已经在医院的管理以及对患者的服务方面起到了至关重要的作用。近年来，随着对灾害医学研究的深入，出现了一些令人耳目一新的突破，其中灾害医学的易损性分析理论就是其中的代表。 我院是内蒙古乌兰察布市的一所三级乙级医院，位于内蒙古、山西、河北三省交汇处，地理位置十分紧要，流动性人口数量大，基础设施已经基本完善，作为支撑医院业务运作的核心科室，我们信息科每天所面临的问题五花八门，其中HIS系统更是我信息科维护医院日常运行的的核心系统，其中每天所遇到的问题HIS系统便占了一大半。所以HIS系统灾害易损性分析必不可少。根据我院的实际情况，我们针对业务科室一一调查走访，根据业务科室反馈的内容，进行了针对性的整理。并相应出具了应急预案，并针对特定问题举行应急演练。针对这些方面的重点灾害事件的防范进行培训，使我院的HIS系统灾害风险下降。 信息系统灾害事件 医院信息科是支撑医院业务开展的核心后勤部门，医院的所有网络信息系统均由医院信息科支撑维护，基本可以说如果没有医院信息科的技术支撑，医院业务的微机化以及医院管理的网络化基本无从实现。医院所有的业务部门现在工作均依靠计算机运行，如发生因信息系统瘫痪（his、lis、pacs等），人为违规操作，计算机终端故障等引起的计算机数据丢失、录入障碍等事件，势必造成患者拥堵，就诊缓慢，延误治疗等损失。 危害： 信息系统瘫痪，人为违规操作或计算机终端故障，将给医院和病人带来很大的灾难和难以弥补的损失。 我院的脆弱环节： 医院所有的病人信息、物资信息、经济核算资料全部要经过计算机终端来进行操作；门诊挂号收入依靠电脑运行；住院病人的住院信息存于电脑中，如果发生信息系统突发事件，势必将导致数据丢失、信息外泄、计费发生障碍等严重后果。 预防与控制： 1、加强计算机信息安全监管，安装杀毒软件，定期升级。 3、制定应急预案，做好数据备份。 4、上班期间不能利用计算机做与工作无关的事情。 5、发现计算机终端异常情况应及时上报信息科请其及时处理。 信息网络突发事件 信息网络突发事件是指医院由于停电、服务器故障或线路问题引起的全院计算机网络不通或者是数据丢失、录入障碍等事件。 危害： 网络瘫痪、服务器故障、光线损坏或数据丢失，会给医院和病人带来巨大的灾难和难以弥补的损失。 我院的脆弱环节： 随着电子病历的实行，我院目前在全院临床科室实施了电子病历、电子医嘱，医院全部住院病人的住院信息都在电脑中，如果信息网络发生突发事件，很有可能导致患者信息丢失，计费发生障碍，医生无法进入工作流程等。 预防与控制： 1、加强医院网络的监管，定期检查医院光纤网络和服务器。 2、做好数据备份，安装UPS电源。 3、制定应急预案，经常更新备份。 根据科室反馈以及平时使用中遇到的一般性问题，我们针对性的进行了整理，并列举如下； 护士站: 出院病人不能查询是否已结账 出院病人无法查询医嘱及费用情况 在院及出院病人均无法查询费用那个归属科室 频繁死机，网速很慢不能正常工作 执行医嘱时，查看任务时有时无，影响正常工作 费用一日清单的 打印不能选择病人，而是打印科室全部病人，或选择后的病人不是当日清单而是整个帐页 打印帐页的各项分类不完善，大小与打印机纸不配套（大了打印不完，小了打印不清楚） 既非农合又非医保的病人账户上费用余额一处显示欠费（流水清单）一处显示有余额（病人账户） 医嘱的有改动时无提示 有些医嘱套餐不能使用 收入工作量统计表不能正常显示数据。 透支担保的病人账户中没有显示担保金 病人出院结算后背负未退病人无法查询 打印出院未结算病人名单时没有合计费用金额，很难统计各科室欠费情况和明细 病人费用统计流水清单里无法显示执行科室费用（以上针对那些转科病人） 住院结算月报表统计日期与打印日期相差一天 程序过于复杂凌乱建议程序应用操作时应当方便简洁明了。 套餐不能自己设置 同组医嘱不能单项执行或处理 医嘱中的检查化验单等次日消失，需重新开 已停长期医嘱仍然每天发药。 临时医嘱格式错误无法停止 昨天已执行医嘱，今天又弹出对话框 有时医嘱执行后仍不显示绿色，为未执行状态 费用流水清单费用明细及药品清单应可自由查询，建议添加时间段查询。 输液卡日期不能更改 输入报表需进一步完善，应可统计科室收入总额 临时医嘱药品频率无需Once 医生贯签中没有签名空格 一日清单上合作医疗费用不能反应 输入法在程序模块切换时需要调整输入法 药品剂量不能自己更改，导致每次需要吃一片的药，系统显示的是一