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重庆医药高等专科学校 毕业实习报告 题目：浅谈医院检验科医疗纠纷的防范与处理 所在系：医学检验系 班级:2010级医学检验技术班 学号： 学生：朱世川 二0一五年四月二日 浅谈医院检验科医疗纠纷的防范与处理 随着社会经济的发展,?科技的进步,?人民的文化和生活水平的提高,?人们对医疗服务的理解和要求越来越高,?法律意识也不断增强。所以医疗纠纷事件时有发生。就检验科的工作性质而言,?是较容易引起医疗纠纷的科室。《医疗事故处理条例》中第二章第十条:?患者有权复印或复制其住院病历、体温单、医嘱单、化验单等。所以检验报告单的质量是检验科的生命所在。检验人员对患者的标本进行各种项目的分析和检测,而其结果的准确性和可靠性,直接影响到临床医生对患者的诊断和治疗。随着医疗事故处理条例的实施和举证倒置的出台,?临床医生和患者对检验质量提出了更高的要求。如何防范与处理医院检验科医疗纠纷进行以下总结： 1．优质服务,?做好“?重点”?防范 《医院文明用语规范》人手一册加强医务人员语言修养,用语文明,态度和蔼,消灭影响医患关系的服务忌语,做到“三个良好”，即业务素质、职业道德、服务态度良好。重点防范以下具有纠纷倾向的患者,?包括技术要求高、心理特殊、检查费用高等患者。具有纠纷倾向的医务人员,?包括综合素质欠佳、责任心不够强、服务态度差者。具有纠纷倾向的时间段,包括工作人员少,?独立处理问题的时间