《现行网络商品交易消费维权自律制度》分析.docVIP

PAGE PAGE 3 现行网络交易消费维权自律制度评析 网络交易消费维权自律制度，是指网络交易平台服务的经营者建立的用以解决网络交易消费纠纷的各项制度，一个运行良好的网络交易消费维权自律制度，是吸引消费者开展网络交易必不可少的条件。国家工商行政管理总局于2010年7月1日施行的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》中明确规定，“提供网络交易平台服务的经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度”。本文试就网络交易消费维权自律制度基本构成、发展瓶颈及改进建议谈一些个人的看法，为工商部门如何更好保护网购消费者的合法权益 一、网络交易消费维权自律制度的基本构成 当前各大网络交易平台均建立了系统的消费维权自律制度，现行的网络交易消费维权自律制度一般由以下几项制度构成： 1、第三方担保交易制度。 该项制度的设计是让网络交易的双方不直接发生款项往来，买方拍下商品后先付款到网络交易平台服务经营商的指定帐户中，然后由卖方发货给买方，买方收货确认无问题后，网络交易平台服务经营商再从指定帐户把买方支付的货款划归到卖方的帐户中，如卖方存在发货与承诺不服、虚假发货等欺诈行为，买方可以通知网络交易平台服务经营商拒绝付款。这种制度有效地降低了网络交易欺诈行为的发生，极大地保障了消费者的利益。目前大多数网络交易平台均采用了这种交易制度，