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中联地产企业文化学习教程纲要（拟定版） 分类： HYPERLINK ///articlelist.htm \t _blank 中联之家 　标签： HYPERLINK /blog/search.jsp?q=%d6%d0%c1%aa%b5%d8%b2%fafld=tag \t _blank 中联地产? HYPERLINK /blog/search.jsp?q=%c6%f3%d2%b5%ce%c4%bb%affld=tag \t _blank 企业文化? HYPERLINK /blog/search.jsp?q=%c5%e0%d1%b5fld=tag \t _blank 培训? HYPERLINK /blog/search.jsp?q=%bd%cc%b3%cc%cc%e1%b8%d9fld=tag \t _blank 教程提纲?| 企业文化各群体培训要点内容概述： 一、新员工 ? 需了解知识： 1、什么是企业文化： 企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观、经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。 2、学习企业文化的意义： 一是，作为企业的执行人员，识别、了解组织文化，可以确保工作更快更好的完成； 二是，作为潜在雇员，瞥见组织的真实文化，可以帮助你决定一家公司是否适合你做出贡献与发挥； 三是，可以作为公司的用人的依据，去聘请到能在公司成功的人； 四是，可以更准确的制定相关制度和任务来增加公司获利能力以及对市场需求作出反应； 五是，面对真正威胁时，我们能在第一时间作出正确的判断。 3、中联企业文化宣言 我们永远以一颗热情、年轻、善良的心并肩同行，我们的团队有着共同的远景与目标、信仰与追求，对理想与美好生活的共同渴望使我们彼此关爱、相互激励，共同成长。诚信、感恩、尊重、合作、分享、求实、创新、学习、拼搏、奉献，我们的信念永远不变。我们在这个地产中介联成的大家庭中，接受企业文化的滋润与重塑，它给予我们新的观念、新的理想，无论我们身处何方，我们都将与它一起茁壮成长。 ? 4、企业使命; 为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益，为合作伙伴创造回报； ? 5、企业愿景： 在全国各地拥有分支机构及连锁门店，因创新备受竞争对手推崇、因服务备受消费者信赖的房地产综合性企业；并致力于建立中联大家庭的梦想，为员工提供最喜爱的工作环境、为顾客实现家的起点。 ? 6、宗旨： 质量方针——五心服务： 信心、安心、顺心、放心、省心 专业服务，给您信心； 持续服务，让你安心； 优质服务，让您顺心； 全程呵护，让是放心； 快捷服务，让您省心； ? 7、精神： 家为大、和为贵、诚为基、拼为魂 ? 8、价值观： 核心价值观：行动、开放、诚信、和谐、客户至上； ? 9、经营理念： 为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益，为合作伙伴创造回报； 诚信经营，稳健发展，执着追求客户满意； 以人为本，关心人、理解人、尊重人； 无止境地追求行业的时代型、服务型、创新型卓越品牌。 ? 10、品牌宣言 我们视顾客为家人，重视房产对每个家庭的价值，并以为顾客提供房产中介及相关服务而自豪和感动！中联把每一个顾客当作家人，我们了解房产对于家庭的意义和价值，并致力于帮助顾客做出智慧的选择，我们期待成为每一个顾客家的起点！??? 我们珍惜每一个走进中联之家的顾客，用微笑、贴心的关怀，专业、增值的服务，给顾客以信心、顺心、安心、放心和省心！??? 中联相伴家的成长，我们相信：有爱有家就有中联！ ? ? 二、入职员工 需了解知识： 1、企业文化含义解读： 综合来说： （1）企业文化是在工作团体中逐步形成的规范。 　 （2）企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。 （3）企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨。 （4）企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在规则”。 （5）企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或其他外界成员交往的方式。 （6）企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活--这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。 （7）企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。 （8）企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们