医院信息化项目-方案.docVIP

北镇第二人民医院 信息化项目解决方案 一、客户现有信息化及产品情况 MAS,专线，TD座机等 二、客户需求 1）医院院务办公 实现医院/科室收入汇报、库存药品报警； 2）医务信息公开 实现患者消费提醒、押金余额提醒、检验检查结果领取通知、复诊提醒、专家专科排班通知等 3）医院领导希望通过定期满意度调查分析，逐步改善和提高医院各科室部门的服务意识和能力水平。 三、方案及接入产品和数量 随着医疗行业服务意识的日益提高，如何为患者提供更为人性化的服务，已经摆在医疗机构的面前。依托于移动MAS业务的医信通系统在医院的应用，可以很大程度让患者了解到自己的治疗过程，在一定程度上真正做到了“医疗信息公开”，缓和了日趋紧张的医患关系，减少了医患纠纷的发生。 “医信通”系统的成功实施对于院方探索解决普遍存在的医患矛盾、提升医疗机构服务质量等具有很强的现实意义，特别是通过对医院各项服务情况进行的短信满意度调查，速度快、效率高、信息返回率高、费用低，且能通过系统满意度分析非常直观让院领导了解院内各科室部门的政策执行情况，给院领导相应工作决策提供了有力的数据支撑，得到院领导的高度好评。 3.1 医信通信息化系统架构 3.2 医信通系统实现功能： 1）医院院务办公 收入汇报 在每天医院财务部门结账后，通过MAS服务器与医院的数据库相连接，定时自动的向院长及科室领导的手机中发送短信息，信息的内容包括当天医院的总收入以及各个科室的收入情况。 药品库存警告 药品库存数量不足时，可以通过医信通系统与药品数据库的连接，按照报警条件，以短信的形式提醒主管人员。 院内通知通告 院内医务通知通告、会诊通知、会议通知由医信通系统通过MAS平台向院内医务工作人员下发。切实提高医院医务流程效率，降低医院行政运营综合成本。 2）患者服务 患者消费通知（押金余额提醒） 住院病人在办理住院手续的时候，都会预交一笔住院押金，在住院期间，产生医疗消费时会实时向患者或患者家属发送信息提示消费明细。再此功能的基础上，可以通过医信通系统平台与住院管理系统的配合使用，通过短信通知患者每天的消费额、余额、续费提醒等内容。 检验检查结果领取通知 患者在医院就诊时，经常会需要进行各项指标的检验，用以确定患者的病情的详细情况，医信通系统可以在检验结果出来时，通过短信发送提醒通知，告诉患者及时到医院领取化验结果。减少患者等待过程，提高医疗服务质量。 复诊提醒 在患者就诊完毕或病愈出院后，隔一段时间需要回医院进行复诊，以确定患者的病情恢复情况。通过医信通系统平台，以短信的形式在患者需要复诊的前一天提醒患者。 3）满意度调查 医院定期通过预设的调查项目，面向患者或患者家属的进行短信满意度调查，通过对满意度调查结果的分析，作为院领导对各科室部门绩效考核的重要组成部分，对于满意度较低的科室部门采取相应的措施进一步改善和提高医院相应科室部门的服务和水平。