基于知识服务档案管理模式探索.doc

基于知识服务档案管理模式探索 　　摘要：档案管理模式的构建不仅仅需要信息化技术的支持，还要通过知识服务来完善管理内容，提高档案管理工作的服务职能，促进企业发展目标的实现。在研究知识服务中，需要对其在档案管理模式中的理论建立进行研究，通过动力基础和目标成效的建立形成科学的管理模式，并且在构建中要遵守目标实现原则、系统集成原则、资源整合原则等，全面建立档案管理模式中的知识服务体系。 　　关键词：知识服务 档案管理模式 人性化 　　在经济和科技快速发展的背景中，我国的企业内部管理工作也是日渐复杂，并成为了多元化的发展趋势，那么在档案材料的管理中，管理内容的增多增大了档案管理的难度，必须要通过个管理程序和技术的应用，提高企业内部的管理效果。基于知识服务的档案管理模式就是在这样的背景中成立的，针对企业自身的发展目标，综合的运用档案管理知识，并进行了相应管理制度的变革，促进了档案管理工作的现代化建设。 　　一、基于知识服务的档案管理模式的实质 　　基于知识服务管理模式的建立实质上是档案管理工作宗旨的体现：建立更加人性化的服务体系，通过知识编码的使用，能够为更多的用户和顾客提供更加快速和方便的档案服务工作，能够在紧急和复杂的环境中，迅速的查找出档案信息，并根据使用者的需求进行人性化的设计，形成更加科学和现代化的档案应用管理应用系统。 　　在档案管理的知识编排体系中，主要是通过对档案管理内容进行合理的管理模式建立，在管理内容中，要根据被服务人员的要求，对其中的知识进行划分与总结，将具有一类知识的档案内容进行统一归档处理，并在计算机信息化技术的应用中，建立知识共享平台，促进相似知识之间的联系，这样更有利于使用人员查阅档案信息，同时又在相关信息的查阅中，进行更全面的利用。在企业中，这种基于知识服务的档案管理模式更能够促进内部员的综合素养提高。 　　二、基于知识服务的档案管理模式的构建 　　（一）总体布局 　　基于知识服务的档案管理模式，主要是从动力基础和目标成效两方面构建的。在档案管理模式动力基础的确定中，需要从三个方面落实管理。一是管理机制的建立。管理机制对档案日常管理工作具有促进的作用，通过奖励机制和绩效制度的确立，将管理工作内容与劳动价值联系在一起，促进了工作人员的积极性，并加强了档案信息化管理模式的构建。二是管理制度。管理制度是档案信息化建设的基础保证，只有在根本制度上确定信息化管理模式的重要性，才能提高领导人员和工作人员的重视态度，从根本意识中促进管理行为的有效建立，并约束信息化管理行为。三是管理流程。管理流程是促进信息化建设稳定发展的保证，在地方档案管理和档案管理中心的业务工作中，必须要通过管理程序的优化与统一，才能统一档案管理内容，建立档案资源库，在规范化的管理程序中简化档案工作管理内容，提高工作的效率与真实性。这三个方面是档案管理工作的动力基础，只有将三者彻底落实，并建立协作的关系，才能保证档案信息化工作的顺利进行。 　　目标成效的落实。在提高档案信息化建设中，通过信息化模式的构建来实现企业目标，以及政府部门的管理落实。为了促进目标成效的进一步完成，需要在完善动力基础上，结合企业的战略计划，对于档案管理服务工作的内容，通过现代化理论与实践工作的学习，促进目标的形成，并在系统化的管理实施中，提高实现目标的成效。 　　（二）基于知识服务的档案管理模式的构建原则 　　1.以企业经济最大利益化为建设目标 　　在基于知识服务档案管理模式的构建中，最重要的建设目标就是将企业的经济利益发展到最大化。从表面上来看，档案管理工作并没有直接的参与到企业的经济建设中，并且在现代化服务职能的体现中，也没有进行企业经济最大化的约束建设，但是，作为企业中的管理部门，即使管理的出发点有所出入，但是都是为了最终目的的实现做出最充分的准备，就是促进企业的经济效益的增长。因此，在知识编码和档案管理中，要时刻的关注外面的经济变化，优化服务职能提高档案管理的效率。 　　2.支持性原则。档案管理工作是企业工作中的服务部门，在人事档案、企业发张规划中都有详细的档案记录，那么在实际的的应用中，就会涉及到所有的部门有人员和领导人员，那么在建立知识档案管理模式中就要遵守支持与被支持的原则，在上下级的沟通中做好服务工作，在管理内容和管理职位的配备中就要针对上一级能够提供出相应的需求，进而实现了人性化的设计，将档案管理工作由隐性价值上升为了显现的经济建设价值。 　　3.指导原则。档案管理工作并不是在企业中独立存在的，为了更好的制定管理方案，同时全面的应用与企业的服务中，需要管理机制进行指导，根据企业目前的发张情况作出改进，促进档案管理部门和其他部门之间的沟通，更有利于企业内部的资源信息整合与利用。 　　4.资源整合原则 　　档案管理工作中涉及到的内