nsysu91作业管理-第五组.pptVIP

第五組成員 : 蔡堂宜 8922404078 蔡淑雅 8922404081 蔡璋賢 9022404011 侯銀妹 9022404092 周右崧 9122404011 陳鍾儀 9122404076 蔡堂宜 1. 作業顧問 2. 顧問產業管理的本質3. 顧問公司的經濟規模4. 作業顧問流程 企業體希望作業顧問做什麼服務? 1.建立企業目標的支援系統 2.團隊合作 3.整合企業流程 4.改善管理決策 5.增強企業運作的彈性與速度 6.掌握新的營收項目 顧問產業的基本服務 1.從現有系統擷取新的經濟效率 2.從維護應用程式掌握企業流程與供應鏈 3.實體通路的委外經營 定義作業顧問 1.幫助客戶發展作業策略 產業競爭策略的執行能力 產品領導 作業優質性 顧客結合 2.作業流程改善 分析工具與手法以提高部門績效 3.目的 提昇客戶經營績效 顧問產業管理的本質 1.顧問產業蓬勃發展的原因 市場壓力-企業需要核心流程再造或消除非核心流程 因應全球化-企業需要專業知識進入國際市場 企業需要更加的管理資訊科技 2.管理顧問的分類 規模; 專業:顧問工主要營業範疇-資訊科技48% 作業管理24% 策略規劃18% 人力資源10% 依垂直產業看市場大小-財務服務 製造 通訊市場 政府單位 是否外包: 顧問公司的組織結構 1.合夥人-創立者 負責公司行銷與顧客關係 2.經理-思考者 負責管理啟動顧客專案 3.顧問師 – 耕耘者 執行顧客工作 呈現出金字塔型結構 顧問公司的經濟規模與難題 1.效益追求與經濟追求的相關 專案難易度與人員配置關係 2.顧問公司面臨的兩難 - 精緻化或規模化 作業顧問流程 1.銷售與 專案管理 8.從研究中學習 2.分析問題 7.確保顧客滿意 3.設計發展與 顧客的成功 測試專案 6.執行過程 4.發展系統性 的改變 績效衡量 5.提出 最後報告 5.作業顧問的手法 作業顧問的手法 何謂作業顧問? 作業顧問的貢獻? 現行有那些作業顧問? 作業顧問的工具! 何謂作業顧問? 作業顧問又稱為改善顧問 是針對公司,工廠或作業現場作診斷並下治療的對策的老師 有分內部型老師及外部老師 外部老師:通常是公司以外的顧問公司的改善專門人員 作業顧問的貢獻? 作業顧問的貢獻是多行方向性的 是一其專業能力而定 通常都會有一定的貢獻 以金錢表現 (有的以PQCD….) 現行有那些作業顧問? TPM JIT QCC SPC 5S 源頭管理 etc... 6. 企業流程再造7. 企業再造原則8. 導入實施的基本原則 平衡計分卡 資料來源：致遠/永安顧問管理公司 5.作業顧問的手法 職責圖 5.作業顧問的手法 專案管理技術 計劃線 實施線 5.作業顧問的手法 NSYSU_91作業管理-第十六章  作業顧問與企業再