生产力随年龄增长而衰退.pptVIP

問題 生產力隨年齡增長而衰退？ 老狗學不會新把戲？ 唯女子與小人難養也 vs. 柔能克剛？ 女性以家庭為主 vs. 男性以事業為主？ 新老師較有教學熱誠？ 學習目標 定義主要的背景因素 區分能力有哪兩種型態 塑造他人的行為 區分四種增強排程的異同 釐清「懲罰」於學習中所扮演的角色 學習如何自我管理 個體行為的基礎 2.1　背景因素 2.2　能力 2.3　學習 2.1　背景因素 問題討論 年齡、性別、婚姻狀況、服務年資與生產力、離職、曠職、工作滿足之間的關係 年齡 重要性 一般人相信年紀愈大績效愈差 勞動人口正趨於老化 美國聯邦法令已刪除所有強迫退休規定 生產力 無顯著關係 離職 負相關 曠職 可避免的曠職率較低 無法避免的曠職率較高 工作滿足 專業員工—正相關 非專業員工—呈U型曲線關係 問題討論―老狗學不會新把戲？ 年紀大的員工缺乏彈性、抗拒變化、訓練效果差…？ 可訓練度(trainability) 定義：學會工作上需具備的技術、知識或行為的能力。 到目前為止，並未發現年齡對可訓練度有任何影響。 案例 根據一項全球民調顯示(路透／伊普索斯（Reuters/Ipsos）負責進行、對象包括23個國家2萬4000名成人 )，有1/4的人認為女性最適合待的地方是家庭，而且大都是年輕人 印度54%）、土耳其(52%）、日本（48%）、中國（34%）、俄羅斯（34%）、匈牙利（34%）和南韓（33%）的民眾最傾向同意女性不應該工作。 性別 生產力 無顯著關係 職業婦女比較偏愛兼職的工作、彈性工時及電傳制度。 離職 無顯著關係 曠職 女性的曠職率較高 工作滿足 無顯著關係 婚姻狀況 生產力 無顯著關係 離職 已婚員工之離職率較低 曠職 已婚員工之曠職率較低 工作滿足 已婚員工作滿足感較高 年資 生產力 同一工作時呈正相關 離職 負相關 服務年資為預測離職行的最佳指標―員工前一個工作的年資，極能預測員工未來的離職向。 曠職 負相關 工作滿足 正相關 2.2　能力 智力 肢體能力 能力與工作的搭配 智力 多元智慧(multiple intelligence) 意義 人的智慧含認知、社交、情感、文化等四部份 認知智慧(cognitive intelligence) 傳統智力測驗之內涵 社交智慧(social intelligence) 個體如何與他人聯繫的能力 情感智慧(emotional intelligence) 個人如何確認了解及管理情緒的能力 文化的智慧(cultural intelligence) 個人了解跨文化的差異並能妥善處理文化衝突的能力 案例 某大學女助理教授發色情簡訊毀謗情敵―情感智慧 老師在週記中批示「宜養大器」― 持續二十年撥無聲電話騷擾―情感智慧 某老師從不參加謝師宴―社交智慧 中山北路七段當然是士林區―情感智慧 抗議「豬血糕」是全球最怪的食物―文化智慧 肢體能力 能力與工作的搭配 問題討論 求才、育才、用才、留才 vs. 個人能力 案例 某大學日文系畢業生應徵生產線作業員… 2.3　學習 學習的定義 學習理論 行為塑造：一項管理的利器 增強作用的排程 組織行為改造術 在組織上的應用 學習的定義 學習理論 古典制約學習理論(classical conditioning) 操作制約學習理論(operant conditioning) 社會學習理論(social learning theory) 古典制約學習1 (Ivan Pavlov) 古典制約學習2(Ivan Pavlov) 要學習到制約反應，就須先結合制約刺激及非制約刺激。當制約刺激逐步取得非制約刺激的特質時，就算制約刺激單獨出現，也能產生制約反應。 古典制約是被動的—當某件事物出現，我們以特定方式回應，它只能解釋簡單的反射行為。 古典制約學習3 古典制約案例 望梅止渴… 酸―非制約刺激 梅子外觀―制約刺激 流口水―制約反應 動物訓練… 操作制約學習 操作制約 F(結果)=行為 個體主動的行為，是因想得到獎賞或避免懲罰 行為是從學習而來，非一時的反射 增強結果，增強行為出現的頻率 問題討論 台北市大量減少公共垃圾桶的目的… 調高交通違規罰鍰的影響… 二手菸害的宣導… 社會學習理論 人透過觀察或經驗而有學習的行為 觀察也有學習的作用 學習對象的影響力，決定學習效果 人們的反應是根據自己對結果的認知，而非結果本身的客觀意義。 學習對象的影響力 注意階段(Attentional process) 對象有吸引力，頻繁出現，重要，與當事人相似 記憶階段(Retention process) 學習對象不出現，當事人牢記其行為的程度 自動模仿階段(Motor reproduction process) 觀察對象，並立即模仿 強化階段(Reinforcement proc