仓储与配送的战略组织.doc

第二章 仓储与配送的战略与组织 一、仓储发展方向 1.仓储作业自动化 （仓储集装化、仓库自动 、仓储装卸搬运机械高效化 、条形码技术的推广使用 ） 2.仓储信息化、信息网络化 3.仓储标准化 4.仓储管理现代化 (软硬件投入) 二、仓储发展策略 1.完善仓库的管理功能 （商品分类、挑选、整理、加工、包装、代理销售等 ） 2.注重仓库的信息化和标准化建设 （ISO9000认证 ） 3.注重仓库自动化、智能化建设 4.积极主动建立网络 5.制定人才战略，加快人才培养 物流指物质实体的流动过程，主要指运输、储存、加工、配货、送货等各种活动 物流配送是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方 第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者，它是物流专业化的一种形式 零库存是指以仓库存储形式的某种或某些物品的存储数量为“零”，即不保持库存。 其目的是为了减少社会劳动占用量和提高物流运动的经济效益。 零库存 实现零库存的途径 推行配套生产和“分包销售”的经营制度 企业内部实行“看板供货”制度 以“多批次、少批量”的方式向用户配送货物 委托营业仓库存储和保管货物 用集中库存和增强调节功能的办法，有保障地向用户配送货物 采用“即时配送”和“准时配送”方式向用户供货 第一节 仓储与配送企业经营组织建构 一、组织管理体系建设原则 在配送中心组织管理体系的建设上，应遵循客户服务原则和流程控制原则 二、组织管理体系设置 配送中心总经理 客户服务部 物流业务部 增值业务部 信息与财务部 第二节 仓储与配送企业岗位设置 1. 配送总经理 （1）制订配送中心年度、月度生产经营工作计划，并负责组织实施与督促、检查。 （2）组织协调各生产经营环节和各业务部门之间的关系。 （3）负责业务的开发和客户管理与协调，了解掌握存货、仓容、客户及市场的动态变化。 （4）负责配送中心的安全生产和业务质量管理。 （5）负责审核、签发、授权业务部门提交的业务单证、资料及其变更申请。 2.市场业务员 （1）服从配送中心总经理领导，按要求完成下达任务。 （2）协调配送中心与客户的关系，保证业务接洽、客户开发与合同签订的顺利开展。 （3）及时反馈市场信息，向配送中心总经理提出合理化建议。 （4）保守企业商业机密，离开本工作岗位前完成所有工作交接。 3.合同管理员 （1）对客户合同进行分类、编号和归档管理。 （2）对签订合同时客户提供的预留印鉴、单证式样等进行妥善保管，以便进出库时核对验证。 （3）按照国家标准以及业务的需要，制定货物、客户等编码。 （4）建立并不断充实完善客户档案，为有关业务部门和领导以及系统内其他单位提供各种客户信息、资料的查询服务。 4.生产调度员 （1）负责对各岗位进行管理、指导和协调。 （2）及时、妥善处理收发货业务中出现的各种特殊情况和问题，了解和掌握库存货物的储存、保管和质量状况，遇到问题指导和配合理货员及时、妥善地处理。 （3）根据业务量大小和缓急合理组织和调配人力、设备。 （4）负责掌握仓容情况，合理安排货物储存、保管、装卸、运输中的有关技术问题的处理，并提供相应的技术指导。 5.业务受理员 （1）负责受理客户的收发货业务。 （2）完成有关业务单证与资料的验证、审核、填制、建档、保管。 （3）主要负责进出库数量的统计、建账和出具各类业务报表。 （4）向有关业务部门以及客户提供所管货物的相关资料和信息查询、咨询。 6. 接运员 13.市场信息分析员 7. 理货员 14.财务与会计 8. 配送业务员 15.出纳 9.质量管理员 16.业务结算员 10.流通加工业务员 11.代理销售业务员 12.系统管理员 第三节 仓储与配送作业规程 一、仓储作业规程 仓储作业 采购入库 自制入库 退料 库存物资报废 成品出货 库存管理 报表填报 存档 二、配送作业规程 收货→2.订单处理→3.储位管理→4.盘点→5.拣货→6.出货→7.配送作业 1.配送中心收货环节是商品从生产领域进入流通领域的基本环节,包括从货运卡车上卸货,点数,分类,验收,搬运到配送中心的存储地点 。 收获检查 （1）货品验收标准 （2）验收差异的作业处理 （3）货品验收作业内容（质量、包装、数量） 2.订单处理 订单品项数量及日期确认 订货价格确认 订单号码 包装确认 存货查询及订单分配（存货查询和分配库存） 建立和维护客户主档 分配存货不足的异动处理 订单排定出货日程及拣选顺序 3.储位管理 储位管理的重点从静态的存储作业“保