导游实务的相关知识.docxVIP

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简答题和案列分析题: 请简述地陪服务规程中的重要环节 接战前的准备 熟悉接待计划 落实接待事宜 做好物质准备 做好知识和语言准备 做好形象准备 做好心理准备 接站 接站准备 迎接工作 致欢迎词 调整时间 首次沿途导游 宣布集合及停车地点 入住 协助办理入住手续 告知活动安排 照顾行李进房 安排叫早服务 协调处理游客进房后发生的各类问题 核对、商定日程安排 参观浏览服务 出发前的准备 前往景点途中的服务 景点导游讲解 其它活动时的服务 餐饮服务 购物服务 文娱活动服务 会见服务 结束当日活动时的服务 回顾当天活动 沿途导游 预告次日或当晚的活动安排 送站 送站前的准备 离店服务 送行服务 后续工

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