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基于用户阅读视角高校图书馆网站建设策略 　　摘 要 图书馆网站是为用户服务的，需要通过用户的访问和阅读才能实现其价值。因此，图书馆网站建设不能仅以图书馆的需要为依据，而必须更多以用户的阅读需要为依归。然而我国高校图书馆网站却普遍忽视了用户阅读需要，导致用户访问量小、利用率低。论文基于用户五个方面的阅读需要，提出了高校图书馆网站建设的策略。 　　关键词 高校图书馆网站 阅读需要 网站建设 实用性 　　分类号 G250.72 　　网站作为一种大众媒体，是信息公开与传播的载体。图书馆作为服务性机构，是为用户服务的，其网站自然也是实现其服务职能的重要平台。图书馆网站只有通过用户访问、阅读和利用，才能实现其价值，其建设不能仅以图书馆的需要为根据，而必须更多以用户的阅读需要为依归。 　　1 我国高校图书馆网站对用户阅读需要的忽视 　　访问我国大部分高校图书馆网站，可发现两个突出特点：一是提供网页用户访问量统计的寥寥无几，可见普遍不关心用户是否会来访问和光顾；二是普遍以图书馆为中心，热衷于介绍“图书馆有什么”，很少关心“用户需要什么”，不关心用户阅读网页过程中的需要，具体表现在以下几个方面。 　　1.1 不知所读 　　几乎所有高校馆主页都热衷于自我介绍，都以“图书馆概况”“服务指南”和“电子资源”为主题，由于是以图书馆需要为出发点，故而都一味追求多而全，呈现出如下特点：一是栏目多，据统计我国重点高校馆网站栏目平均达76.5个，而用户利用图书馆网站的目的却很集中，这就导致一方面页面普遍拥挤，另一方面用户辨识不易[1]43；二是主次不分，几乎每个主栏目下都密密麻麻平面化排列或堆积着若干子栏目，这就容易分散用户注意力，甚至产生厌倦情绪；三是分类标准混乱、甚至繁杂，例如数据库，或按文献类型分类，或按音序分类，或按学科分类，或按语种分类，或按主题分类，过多的分类增添了用户选择的困难。 　　1.2 无需阅读 　　我国高校馆网站大都把介绍馆情、展示馆内资源与服务作为主要目的，除了“通知公告”栏目需要经常更新外，其他绝大部分栏目长期不更新，也不需要更新，导致信息量小，阅读价值小。例如有统计显示，我国高校馆主页资源导航栏目平均26.5个，占所有栏目总量的34.6%；服务介绍类栏目平均14.8个，占19.3%；馆情介绍类栏目平均8.6个，占11.2%[1]43。由于高校图书馆服务对象主要是在校师生，用户对象相对稳定，需求也比较集中，他们多数属于老读者，要么已经熟悉了馆情、了解了图书馆资源与服务，要么就只关心自己教学与研究中的文献信息需要，并不关心图书馆其他情况，就是说，充斥图书馆主页的大部分栏目和内容对于用户来说要么陈旧，没有什么阅读价值，要么非用户所需要，无阅读兴趣。 　　1.3 难以解读 　　由于用户在图书馆网站看到的主要是栏目名称或文章的标题，它们是否为用户所理解就会直接影响用户的阅读选择，然而打开我国高校馆的网站，会发现很多馆的主页栏目名称和文章标题充斥着一些对于用户来说难以理解的专业术语：例如“FAQ”“流通服务”等，对于图书馆人来说，非常熟悉，但是对于用户来说却很费解；又如咨询就是咨询，何为“参考咨询”？有的馆甚至叫“虚拟参考咨询”，不能不让用户头疼。有些栏目名称表义模糊、指代不明，例如“个性服务”过于抽象，到底是什么服务？“教学与培训”到底是图书馆自己的教学，还是面向用户的培训？也会让他们疑惑。 　　1.4 压抑读兴 　　阅读本身是一种选择，可读则读，不可读，就会抛弃，就会视而不见。一方面，图书馆网站普遍存在的繁多的栏目、混乱的分类、费解的术语、纯文字表述语言，都会影响用户的阅读兴趣和选择。另一方面，图书馆跟用户之间是一种对等的互相选择的关系，而不是上下级关系，图书馆不能依照自己的意志来规范用户的行为，然而图书馆网站却普遍显示出“高高在上”“唯我独尊”的姿态。例如，大部分图书馆网站都有“读者教育”和“规章制度”这两个栏目，“教育”一词在汉语中的意思是“用道理说服人使照着做”或对新一代（儿童少年）的培养过程，这就让用户处于被动和弱势地位了；“规章制度”一般是指上级要求下级必须遵守的行为准则或规范性要求，这未免有对用户“颐指气使”之嫌了，这显然是传统的图书馆本位思想使然，这些栏目不但不能吸引用户阅读，反而可能使用户产生压抑感甚至逆反心理。 　　在信息时代访问图书馆网站已成为用户了解和使用图书馆的主要方式[2]。从图书馆角度看，图书馆网站理所当然应该以图书馆为立足点，通过网站介绍图书馆，推介图书馆的资源与服务，提供利用路径，并规范读者的利用行为。但是，只有当用户愿意访问和阅读图书馆网站、接受所表达的内容时，这一目的和愿望才能得以实现。图书馆网站如果以图书馆为中心来建设，而不顾用户的阅读需要，造成的结果就只能是用户访问量小