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基于用户需求高校图书馆学科服务研究 　　摘 要：图书馆是高校的灵魂，能够给广大师生提供自由学习与研究的环境，它的建设和发展是高校师生关注的焦?c之一。新时代的师生对图书馆的需求已经发生了明显变化，高校图书馆应当建立快捷、全面和准确的学科服务体系，更好地为教学和科研服务。文章从加强组织调研深入了解用户的需求、结合用户的不同需求主动开展形式多样的专题服务、建立有效的学科化服务保障机制、促进各个高校图书馆之间的交流学习等方面，对基于用户需求的高校图书馆学科服务进行研究。 　　关键词：高校图书馆；用户；需求；学科服务 　　中图分类号：G258.6；G642 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2018）04-0020-02 　　高校是一个相对自由的学习空间，师生主要以自主学习研究为主，因此，高校图书馆对高校来说是至关重要的。高校图书馆要为高校师生用户提供需要的信息服务，为高校的教学科研工作保驾护航，注重培养高素质的创新人才，提升高校的竞争力。目前，高校图书馆的主要任务是采取一定的措施完善图书馆建设，提高用户对图书馆的认知度和肯定度，为师生提供高效便捷的学科服务，营造一个安逸舒适的学习研究环境。所谓学科服务，是指以高校图书馆的信息资源为依托，以学科服务平台为桥梁，以用户需求为中心，从学科的角度向教学科研领域的师生用户提供专业化、个性化的知识服务。用户的需求是高校图书馆发展的动力，图书馆不断完善内部结构和内部服务，是高校图书馆所要达到的目标，也是它所追求的目标。用户对知识的需求在不断变化，图书馆的服务也应当进行适当的调整，而不是仅仅停留在单纯的信息传递上。高校图书馆应该在平时对师生的学习与研究需求进行深入的了解，然后根据每个师生的需求进行对口服务，实现服务的不断完善。本文对基于用户需求的高校图书馆学科服务进行研究。 　　一、当前高校图书馆学科服务中存在的主要问题 　　随着信息时代的到来，学科服务逐渐成为高校图书馆发展的标准。研究发现，当前高校图书馆学科服务还存在以下一些问题：学科服务工作不够深入，学科服务的专业化程度偏低，缺乏有效的用户服务效率评价。 　　1. 学科服务工作不够深入 　　目前，一些高校图书馆还是采用传统的管理和服务方式。这种传统的管理和服务方式比较被动，不重视根据师生的不同需求主动地进行服务。传统的图书馆主要是以资源建设为中心，服务工作是单向的，很少和用户进行积极的互动，不重视了解用户的个性化需求，因此难以知道用户的需求，更谈不上给用户提供有针对性的学科服务。在现阶段，高校图书馆开展的学科服务主要还是集中在数据库的建设、学科资源的整合以及学科内容的完善上，而这些已经不能满足新时代师生的个性化学习与研究需求，使用户难以有效地开展科研和交流。 　　2. 学科服务的专业化程度偏低 　　在信息化时代，知识更新的速度已经远远超过人们接受知识的速度。时代在发展，科技在进步，社会的竞争压力也越来越大，高校和高校之间的竞争更加激烈。高校之间竞争的主要内容是科研项目，哪个高校的科研项目较多，哪个高校的科研资金就多，哪个高校的科研成果就更多、更出名。而一项项科研成果，离不开图书馆提供的资源，研究者需要借助图书馆搜集大量的数据和资料。随着科研项目的不断增加，高校对学科资源服务的要求也越来越高。在信息化时代，信息不断更新，不断变化，图书馆要保证学科资源建设的先进性、及时性和准确性，才能为科研工作者提供合理有效的学科服务。目前，各高校图书馆在资源建设方面还存在一些问题。比如：一些书刊信息未能及时更新；一些资源整理不够全面；一些工作人员购买资源时不负责任，只追求数量，不重视质量，使得资源不具备专业针对性；一些图书馆的资源配备效率较低，不能快捷有效地为用户服务；一些图书管理员专业素质偏低，对一些资源的价值不太清楚，难以及时解决用户的问题。以上这些问题，导致高校图书馆学科服务的专业化程度偏低。 　　3. 缺乏有效的用户服务效率评价 　　高校图书馆服务的对象是大学师生，用户的服务效率评价是一个图书馆不断改进、不断发展的动力。高校图书馆只有借助用户评价才能发现用户的需求，才能发现自己目前存在的问题，以不断完善图书馆的学科服务工作。当前高校图书馆学科服务还不够完善，学科服务主要集中在学科资源建设上，然后根据用户的特点开展一些被动式服务活动，如一些图书馆开展“读书月”活动，通过奖励的方式激励师生多读书。这种被动式的图书馆服务，已经不能适应新时代的发展要求，需要进行改善。目前高校图书馆的内部结构还不完善，没有一套完整的有利于提高图书馆学科服务水平的方案，缺乏用户评价系统。用户不能对图书馆的学科服务进行相应的评价，这不利于图书馆服务工作的改进。 　　二、基于用户需求的高校图书馆学科服务的策略 　　新时代的图书馆用户不再满足于简