夥伴关系与知管程序对供应链绩效影响之探讨.pdfVIP

夥伴關係與知識管理程序對供應鏈績效 影響之探討 黃庭鍾 國立東華大學企業管理學系博士生 d9232001@em92.ndhu.edu.tw 劉漢榆 國立東華大學企業管理學系教授 hyliu@mail.ndhu.edu.tw 盧正宗 國立東華大學企業管理學系博士生 z3127330@ms31.hinet.net 摘要 本研究將針對目前廣為討論的供應鏈管理與知識管理相關議題進行討論。研 究目的在於探討夥伴關係、知識特性、知識管理程序與供應鏈績效之間存在的互 動關係；研究方法主要是藉由大量的文獻探討，對於上述議題進行可能的命題推 論，進而形成相對應的命題假說。此外，由於缺乏實證支持，故而形成本研究之 研究範圍；最後本研究也建議後續學者，可針對供應鏈管理與知識管理相關議題 進行相關問卷的設計與研發，俾使未來相關命題驗證得以繼續進行。 關鍵字 ：夥伴關係、知識管理、知識特性、供應鏈管理、供應鏈績效 壹、緒論 供應鏈管理 (supply chain management, SCM) 是 1980 年代早期由學者 Oliver and Weber (1982)所提出，隨即在產學界獲得廣泛的注意。其認為：供應鏈 管理就是把供應商、製造商、配送商、零售商以及顧客給緊密地聯結在一起，並 進行協調與最適化管理，使各環節企業間能形成良好的相互關係，進而使產品、 2006電子商務與數位生活研討會 訊息流通管道達到最短，亦可使消費者需要訊息，沿供應鏈逆向準確地，迅速地 反饋到生產廠商。生產廠商據此對產品的增加、減少、改進質量提高與原料選擇 等做出正確決策，以保證供需良好結合，因此吾人可將供應鏈管理視為一管理、 創造無組織界限『網路』鏈結活動，透過此供應網路成員間緊密鏈結與合作關係， 增加彼此價值與信任，共同創造整體最佳化利益管理模式。 而在目前以知識為基礎的第三次工業革命的21 世紀中，唯有建立起良好的 知識管理，才得以獲得較高的經營績效 (Thurow, 1999) ；而對供應鏈廠商而言， 知識資源的相互分享與傳遞更是一項不可或缺的關鍵因素 (Maloni and Benton, 1997) 。除此之外，自早期的供應鏈管理以降，夥伴關係的建立更被視為是一項 提昇經營績效的重要關鍵因素之一 (Luo and Park, 2001; Luo, 2003; Lorenzoni and Fuller, 1995) 。 依據 Nonaka (1994)研究指出，不同知識特性對於知識管理而言，亦是項重 要的挑戰因素；而不同的知識特性對於知識移轉的程度也有相當重要的影響 (Van Krogh, Ichijo, and Nonaka, 2000) 。就目前在美國多數不同的公營機構對於知 識管理應用的案例，如聯邦採購系統、軍方的知識管理系統，以及交通運輸部的 檔卷管理系統等，均也呈現出相當良好的績效 (Barquin, Bennet, and Remez, 2001) 。故在探討供應鏈績效時，知識管理應扮演相當重要的角色之一。 故本研究之目的包括：(1) 探討夥伴關係、知識管理與供應鏈績效之構面要 素；(2) 探討不同的夥伴關係對於知識管理與供應鏈績效之影響；(3) 探討知識 特性差異對於夥伴關係與知識管理之影響；(4)建立夥伴關係、知識特性、知識 管理與供應鏈績效間的因果關係模式；(5) 依據文獻探討提出策略性命題。