wi-psz-424-zn01-01质量记录管理作业指导书.pdfVIP

深圳市保利物业服务有限公司 深圳分公司 质量记录管理作业指导书 文件现行版号/改次：A/0 首版生效日期：2009年06月01日 本版生效日期：2009年06月01日 发放编号： （盖受控章处） 文件编号：WI/PSZ-424-ZN01-01 总 页 数： 3（含本页） 编 制： 史艳霞 编制日期：2009年06月01日 审 核： 陆长松 审核日期：2009年06月01日 批 准： 张朝晖 批准日期：2009年06月01日 修改状态 日期 修改章节 修改内容 修改人 审核人 批准人 受控文件未经批准不得翻印 第 1 页 共 3 页 生效日期：2009 年06月 01日 体系文件 深圳市保利物业服务有限公司 编 号 WI/PSZ-424-ZN01-01 名 称 深圳分公司 文件标题 质量记录管理作业指导书 版号/改次 A/0 1.0 目的 对质量记录的收集、保存和处理进行控制，以便对质量/环境/安全管理体系运行情况及质量要求的满 足程度进行分析和评价，为查证追溯提供依据。 2.0 范围 适用于各服务中心。 3.0 职责 部门/岗位 工作内容 部门负责人 具体指导本部门质量记录管理工作。 资料管理员 收集保管质量记录。 4.0 定义 质量记录：体系文件规定需要质量记录的所有资料。包含：书面质量记录、电脑软盘、光盘、磁带、 录像带、照片、胶片等。 5.0 方法和过程控制 5.1 质量记录的管理 5.1.1 质量记录的填写 A.所有的质量记录应字迹清楚、易于辨认，基本内容齐全。做好清晰的标识，确保现场质量记录无污 损或破损等。 B.质量记录中的数据不允许用涂改液涂改，若书写有误，应用横线划掉，并且应能识别原质量记录。 5.1.2 质量记录的格式 A.质量记录所使用的表格，必须为统一格式，且使用的质量记录表格须为最新有效版本，与《质量记 录清单》保持一致。 B.质量记录表格在使用过程中如发现与现场操作不符或不适用，服务中心应及时将相关信息反馈至业 务管理部进行修订。 5.1.3 质量记录的收集与保存 A. 班长及以上管理人员应检查现场质量记录表格的有效性和质量记录的完整性，并视情况于每月/季 /年初收集现场已填写完毕的质量记录送交部门资料管理员。