物业管理纠纷法律风险防范.docxVIP

物业管理纠纷法律风险防范 ? 物业管理工作涉及面广，其纠纷一般具有复杂性、综合性，如处理不当，易引发群体性事件。 一、前期开发遗留问题引发的纠纷 （一）前期规划设计缺陷引发的纠纷 纠纷形式：1.因市政规划公示引发的纠纷；2.绿地及公共配套设施变更引发的纠纷。 防范措施：1.向业主进行耐心细致的解释说明，及时收集业主关心的焦点问题及要求，把握动态；2.在敏感时期把相关事态动向及时向主管领导汇报，必要时启动突发事件应急预案；3.尽最大可能做好物业服务工作，疏导业主情绪上的对立，化解矛盾。必要时，应采取责任到人的做法（限定事件、限定时间、限定对象，完成特定工作任务）。 （二）商品房质量缺陷引发的纠纷 纠纷形式：1.房屋装修质量瑕疵引发的纠纷；2.装修材料品质引发的纠纷；3.其他纠纷。 防范措施：1.保修期内，发现质量问题的，物业公司应及时通知原施工方上门维修，并注意保存催促其上门维修的书面记录；2. 原施工单位不愿上门维修的，物业公司可另行委托进行维修，并对维修费用予以转扣；3. 因第三人引起的质量问题，且物业公司已尽到管理职责仍无法避免业主损失发生的，物业公司无需承担赔偿责任；4. 超过保修期限的，属于业主专有部分房屋需要维修的，维修费用需由业主支付。5.以合同为依据处理，并向业主做详细的解释说明。 （三）公共设施、公共物业权属不清引发的纠纷 纠纷形式：1.因会所的权属不清引发的纠纷