wi-psz-751-kf02-01商户管理作业指导书.pdfVIP

深圳市保利物业服务有限公司 深圳分公司 商户管理作业指导书 文件现行版号/改次：A/0 首版生效日期：2009年06月01日 本版生效日期：2009年06月01日 发放编号： （盖受控章处） 文件编号： WI/PSZ-751-KF02-01 总 页 数： 3 （含本页） 编 制： 史艳霞 编制日期：2009年06月01日 审 核： 陆长松 审核日期：2009年06月01日 批 准： 张朝晖 批准日期：2009年06月01日 文件修改记录 修改状态 日期 修改章节 修改内容 修改人 审核人 批准人 受控文件未经批准不得翻印 第 1 页 共 3 页 生效日期：2009 年06月 01日 体系文件 深圳市保利物业服务有限公司 编 号 WI/PSZ-751-KF02-01 名 称 深圳分公司 文件标题 商户管理作业指导书 版号/改次 A/0 1.0 目的 规范商户管理，保持管理服务区域安全、文明的环境。 2.0 范围 适用于公司住宅项目商户管理工作。 3.0 职责 部门/岗位 工作内容 根据管理服务区域的具体情况，制定相应的商户管理制度； 物业服务中心负责人 签订《商户服务协议书》等，协调商户纠纷。 客服助理(商户) 商户日常巡查及管理 4.0 方法和过程控制 4.1 房屋产权属全体业主共有时 4.1.1 物业服务中心在商户开业前应与商户经营者签订商铺租赁合同，业主委员会直接出租时，物业 服务中心须保存双方签订的租赁合同复印件。 4.1.2 物业服务中心须与商户签订《商户服务协议书》、《商户消防安全管理责任书》、《委托银行代收 款协议书》，明确商户与物业服务中心之间的责权关系及管理费、水费、电费等其他费用的收取标准，并 实行门前三包责任制。物业服务中心应适当控制商户工作人员 IC 卡数量,授权有效期，并进行登记。 4.1.3 如商户需要装修，按《装修管理作业指导书》执行。 4.1.4 商户自入住起三个月内，物业服务中心应收集以下资料,并建立商户管理档案: A.《营业执照》复印件(因其它特殊原因未办理营业执照除外，过期或失效后需重新索取)。 B