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基于网络用户群体协作数字图书馆服务模式创新与发展 　　关键词：网络用户群体协作；数字图书馆；服务模式；创新与发展 　　摘要：文章介绍了群体协作的概念及数字图书馆服务的特点，阐述了基于网络用户群体协作的数字图书馆服务模式，并分析了基于网络用户群体协作的数字图书馆服务模式当前所面临的挑战，并从服务理念、服务模式、先进技术及用户反馈等四个方面提出了数字图书馆服务模式发展创新的路径。 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）02-0093-03 　　由于数字技术的快速发展，使基于网络用户群体协作的数字图书馆渐趋完善。数字阅读改变了读者的阅读习惯、拓宽了其阅读方式、丰富了其阅读媒介，同时还改变了读者对图书馆服务模式的要求。读者个性化、交互性及全面性的服务要求给数字图书馆的发展和创新带来了极大的挑战。如何在网络用户群体协作的数字图书馆的基础上开拓创新，充分满足不同群体读者个性化、多元化和专业化的服务要求，为数字图书馆服务模式的发展和创新开拓新的道路，是图书馆界需要深入思考的问题。 　　1相关概念概述 　　1.1群体协作的概念 　　群体协作起源于现实社会，但在互联网时代得到了巨大的发展。因此，群体协作的定义为：在网络环境中各个分散、独立、背景各异的参与者，在开放性召集的基础上，依靠共同的兴趣爱好，以网络平台或软件为工具，共同完成高质量的团队作品[1]。基于网络用户群体协作的数字图书馆正是在这样的协作中构建完成并高效利用互联网技术的图书馆。 　　1.2数字图书馆服务的特点 　　数字图书馆与传统的图书馆相比有巨大的差别，其服务模式也与传统的图书馆服务模式大相径庭，具体有服务对象、工作程序及表现形态等三个方面的特点，详见表1。 　　2基于网络用户群体协作的数字图书馆服务模式 　　2.1主?油扑头?务 　　数字图书馆极具潜力但尚处于起步阶段，应对原有的服务模式进行扩充，服务内容和服务对象两个方面应与时俱进。近年来，数字图书馆的服务逐步走向社区、学校及乡村，积极开展各项阅读活动，吸引更多的潜在用户加入数字图书馆，使其了解并利用数字图书馆，享受信息资源服务。如：数字图书馆可以在社区设立24小时自助阅读书店，更好地为用户提供信息服务，而对于较偏远的山区，可以利用卫星电视向其提供信息资源服务[3]。此外，对于一些特殊的用户群体，数字图书馆可以定期向其发送音频、视频等信息资源，使更多的人享受到数字图书馆的便利。 　　2.2移动图书馆服务 　　随着智能手机的普及，截至2013年年底，我国已有4亿多人步入手机网民的行列，其中有70%的网民每天都会使用手机进行阅读，这为移动图书馆的发展提供了基础条件。基于网络用户群体协作的数字图书馆是在网络用户的协作之下建立起来的，为了进一步拓展服务范围，扩大服务对象，各高校图书馆及公共图书馆在数字图书馆的基础上纷纷推出了移动图书馆[4]，用户只需在智能手机上下载相应的APP，即可在移动图书馆使用免费的图书资源。移动图书馆服务使越来越多的用户足不出户就能享受数字图书馆带来的便利，且更加有利于信息资源的传播。 　　2.3网络平台互动服务 　　数字图书馆之所以被称为数字图书馆，并不仅仅是由于其实现了信息资源的无纸化，使更多的用户能平等地享有信息资源，更重要的是，它在一定程度上改变了传统图书馆单向输出的信息交流模式，向用户提供和图书馆双向交流的服务模式。数字图书馆在提供数字信息资源的基础上还可以设立便于用户交流的网络平台，用户在这些平台可以就其所阅读的信息资源进行交流，并通过网站留言、发送电子邮件等方式向图书馆提出各种建设意见，以及用户的一些个性化服务要求[5]。此外，馆员可以就某一领域的研究，在网络平台收集资料，并进行加工整理后反馈给馆方或用户，加深图书馆与用户之间的交流。 　　3基于网络用户群体协作的数字图书馆服务面临的挑战 　　3.1日渐丰富的阅读方式 　　互联网时代，数字图书馆得到蓬勃发展，信息资源逐步走向无纸化，用户的阅读方式也在不断改变，逐渐趋于立体化。在数字图书馆的发展推动下，更多的读者趋向于选择数字化服务模式，即通过移动终端或PC终端登录数字图书馆，进行文献阅读或资源搜索，既能保证信息资源的质量，还节约了很多时间[6]。另外，我国大部分的公共图书馆都设置有专门的网上资源平台，用户可以在其中自主搜索文献，并通过文献传递的形式发送到自己的邮箱，自行打印和阅读。同时，很多图书馆还推出了阅读公众号，定期向用户推送信息，并与其进行阅读交流互动。阅读方式的多样化使数字图书馆服务难以面面俱到，达到满意的服务效果。 　　3.2快速更迭的阅读媒介 　　传统的阅读方式是用户通过浏览阅读纸质文献获取信息资源，这种阅读方式依赖于书本、卡片记录及人工查找等媒介。随着