东财《市场营销学》在线作业二（随机）部分答案.docxVIP

东财《市场营销学》在线作业二（随机）一、单选题（共?15?道试题，共?60?分。）1.??哪个不能增加顾客满意（ ）。A. 增加总顾客价值B. 降低总顾客成本C. 提高精力成本D. 将AB同时进行 ??????满分：4??分2.??新产品采用过程有（ ）、兴趣、评价、试用、采用五个阶段。A. 知道B. 了解C. 知晓D. 接受 ??????满分：4??分3.??（ ）是发现和解决顾客并没有提出要求、但他们会热情响应的需要。A. 整合营销B. 响应营销C. 预知营销D. 创造营销 ??????满分：4??分4.??宏观环境包括