Ch13人机系统核控室人性因素.pptVIP

地震模擬 NTUST, Ergonomic/design Lab 生理負荷之比較 績效量度 　 　 誤差 反應時間 正確率 全體 (N=39) 震前 85.0 (2.4) 40人 三階段 (N=120) 1.685 (0.608) 89.1 (17.5) 震後 84.9( 2.6)↓ 1.656(0.567)↓ 88.5 (17.9)↓ P≦ 0.8028 P≦0.4388 P≦0.4165 * 表示顯著 ↑表示增加 ↓表示減少 NTUST, Ergonomic/design Lab 錯誤類型 NTUST, Ergonomic/design Lab 震前 震後 管理與組織面 NTUST, Ergonomic/design Lab 決策與信任 風險變異的控制 領導力 團隊型 責任心 緊急狀態下的行為表現? 建議 裝置強震觸動之自動緊急停機設備 建立模擬緊急事件的人機操作的情境記錄 建立「緊急情境演練與操作訓練」資料庫 培育「高可靠性組織」 組織內運轉員人格特質的先行定位 NTUST, Ergonomic/design Lab Q 4 人格特質與行為模式 壓力因應手法 NTUST, Ergonomic/design Lab 解離的頻率分佈 NTUST, Ergonomic/design Lab 群體之人格特質分布 NTUST, Ergonomic/design Lab 人格特質與行為差異 NTUST, Ergonomic/design Lab (雄貓) (東北虎) (啄木鳥) 重視和諧 重視 績效 任務導向 人際導向 (黃儷鳥) 人格特質與行為差異 (雄貓) 任務導向 重視和諧 特質 親切 穩定 規律 溫和 不慌不忙 冷靜面對問題 行為 溫和的言談舉止 偏好與人的話題 對時間無特定取向 NTUST, Ergonomic/design Lab 人格特質與行為差異 (東北虎) 任務導向 重視績效 特質 尖銳 勇敢 果決 咄咄逼人 在壓力中學習 行為 嚴肅的表情 偏好有結果之言論 對時間採現在取向 NTUST, Ergonomic/design Lab 人格特質與行為差異 (啄木鳥) 重視 績效 特質 精確 慎重 制度 批判 照章行事 教學引經據典 行為 沈默寡言的精神 偏好數字與統計調查 對時間採過去取向 人際導向 NTUST, Ergonomic/design Lab 人格特質與行為差異 (黃儷鳥) 人際導向 重視和諧 特質 開朗 熱情 愉快 幽默 善於言詞 鼓動學習氣氛 行為 多話好動的表現 偏好新鮮的新聞話題 對時間採未來取向 NTUST, Ergonomic/design Lab 人格特質與行為模式 個人之人格特質 極端 均勻 本性與顯性 互補與調整 群體與組織內的人格特質分佈 NTUST, Ergonomic/design Lab Q1: 核控室之人性因素 Q2: 動態環境下之資訊處理模式 Q3: 緊急狀態下之反應行為模式 Q4: 人格特質與行為模式 主題 NTUST, Ergonomic/design Lab THANK YOU * * * 1.由於疏忽或遺忘所造成的失誤。 2.執行失誤：由於不適當的行動所造成的失誤。 * 1.改善組件設計 2.改善測試 3.生產技術 4.使用餘備 5.改善預防保養程序 6.改善使用者教育程度 7.改善系統設計 * * * NTUST, Ergonomic/design Lab 運轉員之作業負荷與 人性因素分析 Q1: 核控室之人性因素 Q2: 動態環境下之資訊處理模式 Q3: 緊急狀態下之反應行為模式 Q4: 人格特質與行為模式 主題 NTUST, Ergonomic/design Lab Q1: 核控室之人性因素 核控室作業分析 20% 時間用於記錄作業狀態 5% 時間用於操控作業 10% 用於和監控無關的工作 55-68% 被動式的監控行為 一值時無動作狀態的監控增加為63-73% NTUST, Ergonomic/design Lab 監控作業之心智負荷模型 績效 心智負荷 平常的 監控作業 單調 被動 當緊急事件發生時 高壓力 主動 NTUST, Ergonomic/design Lab 動態環境下之行為模式 人機界面 人機界面 1號 運轉員 之反應行為 2號 運轉員 之反應行為 n號 運轉員 之反應行為 團隊表現 核控室之人性因素 NTUST, Ergonomic/design Lab 核控室之作業特質 NTUST, Ergonomic/design Lab 工作由被動的監控轉換成主動的介入操作 不確定何時會發生狀況，且不明原因 時間壓力 自動操