解决问题,决和风险管理系列.docVIP

欢迎浏览竞越顾问公司网站 ThinkingWorks?：解决问题、决策和风险管理系列 Problem Solving and Decision Making 课程背景 课程的主要开发者是Charles H. Kepner博士。Kepner博士是全球公认的解决问题和决策大师，曾担任兰德公司的高级研究员，创建Kepner-Tregoe（著名解决问题和决策培训机构）及Kepner Associates。写作The Rational Manager、The New Rational Manager，并与人合著了Managing Beyond the Kepner-Tregoe；开发了Analytical Trouble Shooting课程。1998年，加入了Thinking Dimensions International公司，以Kepner and Fourie （K F）命名的产品系列是全球唯一延续了Kepner 博士的思想精髓，并持续融入最新思想和方法的解决问题、决策和风险管理课程。 在解决问题和制定决策技术领域的发展历史中，K F系列课程首次成功地将直觉、理性和创意思维这三个层面整合，提供解决问题和制定决策领域的最新技术，并开发出自然、易用的步骤式方法：“系统思维”。 K F系列课程成功的关键在于，课程把握了自然思考模式，包括发散式和收敛式思维的精髓，将其融合成一套实用、方便的思维方法。 课程特色 1－3天全面的模块化课程，强调实际操练和技能的培养。 课程将令学员具备有效解决问题和制定决策的技能。 整个课程中贯穿运用案例分析、现实工作问题和体验式学习概念。 本课程能直接提高公司底线业绩，并且为公司留下解决问题的能力：具备分析、解决问题和决策能力的员工。课程曾经帮助（不完全列举）： 一个饮料装瓶厂的设备停机时间下降了１６％ 在首六个月期间内，一个金融机构的业务电子处理率即提高了１０％ 一个造纸公司机器故障修复时间缩短２１％ 一个汽车制造厂的设备维修维护成本第一年就下降了１２％ 一个加工工厂安装了预防故障系统 适用对象Who Should Attend 希望深入学习掌握解决问题和决策技术，而不是仅仅了解解决问题流程和框架，需要解决复杂经营、生产和专业技术问题的所有经理、主管和专业技术人士 All management, supervisory and professional staff who need to solve problems and/or make decisions. 主要内容 这是一系列非常专业、高质量、全面和深入的解决问题、决策与风险管理课程，同时还备有课后分析问题使用的模板和引导学员进行自我问题分析的软件光盘。 该课程可以灵活适用于客户的不同需要：课程具备五个独立的模块，可以根据客户的实际需要进行拼装。 五个模块的内容分别是： 思考智慧(Thinking Wise) 学习基本的发散思维和收敛思维模式，它可以运用到各种问题的解决过程中。这种思考模式是解决问题和决策过程中最基本的思考方法。 “思考智慧”是一种直观的解决问题技术，综合了系统思考、理性思考和创造性思考。其中运用各种发散思考手段，以及在收敛思考时的评估技术。Learn a basic thinking pattern of Divergent and Convergent Thinking that can be used in any problem solving or decision making situation. This thinking pattern is the most basic thinking approach for solving problems or making decisions effectively. 学习要点WHAT IT IS 让利益相关各方着眼于正确的问题。 在争取对问题情形取得一致理解的过程中，对所涉及的各种因素实施全方位分析。 评估问题情形中的关键事项、脉络、趋势和中枢。 将问题情形重新提炼为简要的方案/行动要求。 Thinking Wise is an Intuitive Problem Solving technique that integrates Systematic, Rational and Creative thinking skills. It utilizes various approaches for divergent thinking and evaluation techniques for convergent thinking. 学员获益WHAT YOU WILL LEARN 适用于笼统、总体、模糊的问题情形。 为所有其他层面的思维建立基础。 为灵