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达瑞· 《优秀班组长训练》 优秀班组长培训 达瑞· 《优秀班组长训练》 目 录 第一章 班组长职责定位 第二章 班组一日管理 第三章 高效率早会 第四章 有效的班组沟通 第五章 基础工作方法 第六章 部下教导与有效激励 第七章 班组业绩管理 达瑞· 《优秀班组长训练》 第一章 班组长职责定位 1、什么是管理和管理者 2、班组管理的职责 3、班组长的多角色转换 4、四种新型的工作关系 5、企业对干部的两大类回报 6、非经济回报对未来的帮助 7、管理者的必备能力模型 8、现场管理的特点 9、QCDSF顾客满意五要素 10、5M1E现场管理五要素 11、班组管理中的PDCA/DMAIC循环