《企业各部门管理制度》.doc

PAGE PAGE PAGE 2 河南华北起重吊钩有限公司 管理制度目录 一、办公室管理制度 二、销售部管理制度 三、生产部管理制度 四、供应部管理制度 五、外贸部管理制度 六、质量技术部管理制度 七、技术研发部管理制度 八、人力资源部管理制度 九、财务部管理制度 十、总务部管理制度 十一、仓库管理制度 十二、职工宿舍管理制度 十三、职工食堂管理制度 十四、生产车间管理制度 十五、车间操作员工岗位职责 十六、员工行为规范 河南华北起重吊钩有限公司 办公室管理制度 公司办公室是企业办公事务服务机构。在董事长和总经理的直接领导下，负责公司行政日常事务工作。 一、部门职责 1. 深入基层调查研究，掌握公司生产、技术、经营等各项管理工作情况，总结经验、研究问题、提出意见、当好参谋。 2. 负责草拟公司行政工作计划、总结、讲话和有关文书材料，审查并印发以公司名义上报、下发的各类行政文书。 3. 收集、整理有关行政会议议题，筹备、召集会议，做好会议记录；检查各部门对上级文件、会议决定、董事长和总经理指示的贯彻执行情况，并报告董事长和总经理。 4. 负责有关行政部门来文的批办、传递、催办和批复。 5. 负责行政文书及主要资料的保管和立卷，负责人事、招投标文件、技术资料及产品整套图纸的归档工作。 6. 按文件资料控制程序，做好文件的保密与受控、发放与外借，做好收、发文的登记，所有文件都要分类编号。 7. 配合质量技术部，做好ISO9000质量体系、CCC强制认证的初审、复审及资料准备工作。 8. 做好客户及来公司办事人员的接待工作。 9. 加强机要管理工作，做好文件的打字、复印、留档，并做好保密工作。 10. 严格按照《培训控制程序》，制订培训计划。 11. 协调部门之间的业务关系，处理公司员工来信来访。 12. 掌管公司印信，办理对外介绍信。 13. 办理董事长、总经理交办的其它工作。 14. 协调和传递各部门向董事长、总经理的请示、报告，并根据董事长及总经理意见或会议决定办理批复。 二、与其它部门的协作关系 1. 协助质量技术部对新员工的业务培训及安全教育。 2. 协助质量技术部和销售部的投标文件编制工作。 3. 向财务部提供经总经理批准的办公用品的采购计划及开支预算。 4. 协同销售部做好客户的接待工作。 5. 协助各部门做好业务资料的提取、储存、编号、归档工作。 河南华北起重吊钩有限公司 2012年1月 河南华北起重吊钩有限公司 销售部管理制度 销售部在董事长和总经理的直接领导下，负责公司的产成品的市场调研、信息收集、推销、订货、生产计划、产品发运工作。 一、部门职责 1. 负责开展市场商情调研，积极开拓市场，收集市场信息及商务情报并及时报告董事长和总经理。积极组织和参于工程投标，做好产品广告宣传。 2. 负责商务谈判及合同的签订，热情接待用户。 3. 负责合同的管理工作，建立合同台帐。 4. 组织合同评审，签订工程项目及产品合同，经会议评审确定后，编制生产计划，并向生产部下达《生产计划通知单》。 5. 严格执行合同，编报运输计划，以保证产品的及时发运。 6. 负责产品的发运工作，要做到按合同规定的时间、品种、规格、数量、收货地点等准确无误，办理与客户的产品交接，做好签单确认工作。 7. 负责工程项目的竣工验收工作。 8. 负责外欠货款的回收工作。 9. 负责产品的售后服务及定期回访工作。经现场售后服务的应填写服务报告，如有问题，提出整改建议、落实整改措施，报总经理审阅后存档。 10. 根据下达的生产计划，有权检查车间生产进度、入库情况。对不协调和影响计划完成的各因素，有权建议采取相应措施及时解决。 11. 对用户临时求援或急需产品，要急事急办。在保证正常生产计划的前提下，有权调整或追加计划。 12. 对用户反映的产品质量、退货及差错事故，有权进行调查和协同有关部门提出处理意见。 二、与其它部门的协作关系 1. 在向生产部下达《生产计划通知单》的同时，书面通知质量技术部，以便质量技术部制订技术标准及质量要求，制订原辅材料、附件、零配件等消耗定额。 2. 在向生产部下达《生产计划通知单》的同时，书面通知财务部，以便财务部筹措、安排资金。 3. 工程项目验收时，可请质量技术部及有关部门或人员参加。 4. 处理售后服务工作，需要时可请质量技术部、生产部派人参加。 5. 商务谈判中，涉及技术洽谈，可请质量技术部派人参加。 6. 协助财务部，做好年度的外欠货款询证、确认工作。 7. 在收缴外欠货款时，如需要可请财务部人员协作。 8. 接待用户可请公司办公室配合。 三、附件：工作流程 1. 销售部工作范围：接受客户询价→→组织合同评审→→签订