【社会科学类】八佰伴百货公司经营跟道.pdfVIP

引 言 美梦的实现 谷口雅春的启示 每个人，都有自己的理想。 理想在实现之前，都只是藏在内心的梦想。一个没有梦想的人，不止一 生没有光彩，连日子也过得很没意思。 梦想在人心中，是一股生命的活力，依照已故谷口雅春先生的著作 （生 命的真相）里说，不论梦想是大或小，只要肯努力，都会由梦想的阶段变成 愿望，最后成为事实。 我相信谷口雅春先生的话，凭他的启示，我——一名小小的水果商人， 跟一群志同道合的朋友，不过二三十年光景，便创造了八佰伴企业。这家在 世界各地均有开业经营的百货公司，为各地不同文化语言的民众，带来生活 上的便利，提高了人们的生活水平与生活情趣。 我创设八佰伴百货企业，由零做起，从完全没有做到亿万，全凭谷口雅 春先生说的信念，因为信念在心中形成力量，支持我去逐步实现我的梦想。 在这册书里，我要把自己在创业过程中的全部经验坦白的告诉你，要让 读这本书的人晓得，今天，遍布美国、香港、新加坡、文莱、马亚西亚和巴 西的八佰伴百货企业，如何从一个小小的梦想开始，然后走到今天成为国际 企业的地步。 经验是宝贵的学习材料。 请你细读这些酸甜苦辣兼有的经验，对你必会有所帮助。 我要说的，不外是一句话：人，原来就是一无所有。不过，你要有梦想， 再凭坚定的信念去耕耘，梦想就会成为真实，而每一个人，其实都具备了做 富翁的条件。 女神向我微笑 1986年7月初。 我到纽约。那时，美国人正为自由女神百岁诞辰准备十分热闹的盛大庆 典。 我到纽约的目的，是为八佰伴在纽约开业作准备工作。 其实，那时八佰伴在美国西岸洛杉矶等大都市，已经开张了五间规模不 小的百货店。 纽约是世界的商业中心，在纽约经营一间大型八佰伴百货公司，是我多 年来的一个梦想。 洛杉矾的小东京 （Little Todyo），聚集了不少日本人经营的大中小型 商店。不过，在东岸的纽约市，除了“纯百货公司”，像高岛屋（Takashimaya）、 三越 （Mistsukoshi）之外，以贩卖生活必需品为主的超级市场型的百货店， 则一间都还没有。 据我所知，法国的超级市场 “加利富”在纽约开了分店，但是，几年来 仍然处于惨淡经营的状态。 我不担心会碰壁的问题。 八佰伴在洛杉矶、新加破及香港各地的运作经验，其实已经摸出一套十 分可贵的经营管理哲学。这些在外国陌生环境开店做生意的经验，使我对在 纽约打天下的信心变得十分坚定。 当然，作为一间具东方色彩的百货超级市场，要到纯西方色彩的纽约去 跟其他百货业争生意，的确不是一件轻松的事。 纽约早就是美国人百货超级市场的大本营，这一类全美国实力最雄厚的 商店，已经在纽约建立强大的市场根基。当我决定要在纽约开店的时候，一 些老朋友便说，我等于去纽约掀起一场日美商业争夺战。 我完全没有去跟美国的同业开战的用意。 我要在纽约开设八佰伴百货超级市场，目的只有两个，一是为当地的日 本人及亚洲人提供具东方风味的生活必需品；二是向美国人推销日本商品文 化。 所以，我要在纽约开小东京的念头，马上得到我的生意伙伴费德曼公司 的同意。 纽约八佰伴的开业文件签署妥当，一间规模宏大的八佰伴百货超级市 场，包括书店、时装、食品、家庭电器、杂货及餐室等类别，形成了小东京 的形式，将在纽约正式经营生意和传播东方文化。 八佰伴纽约分店的准备工作做完，第二天，我登上泛美航空大厦的顶楼， 从高空展望即将开张营业的八佰伴百货超级市场的所在地。眼下，哈德逊河 横在不远的前方，河对岸是曼哈顿，再远的地方，便是自由女神。 这时，我似乎觉得，自由女神正向我微笑。 记得二十多年前，我第一次参加一个考察团到美国，要向美国人学习经 营超级市场的种种知识。 那时是1962年。进入美国，亲眼看到美国人的超级市场，觉得这种先进 的经营方式，在日本必然大有作为。当时，我只不过是一家水果店的小商人， 可以说什么也没有。可是，我心里已经酝酿着一个梦想，我立志要成为超级 市场的成功经营者。 现在不妨告诉你，当我在1962年第一次前往纽约时，