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xx年新员工业务部培训
青岛快递有限公司
TOC \o \h \z HYPERLINK \l _Toc 新员工培训系统 PAGEREF _Toc \h 2
HYPERLINK \l _Toc 第一周 PAGEREF _Toc \h 2
HYPERLINK \l _Toc 主要培训内容 PAGEREF _Toc \h 2
HYPERLINK \l _Toc 第一周调度培训 PAGEREF _Toc \h 2
HYPERLINK \l _Toc 1、了解客户: PAGEREF _Toc \h 2
HYPERLINK \l _Toc 2、练习我们的优秀服务用语 PAGEREF _Toc \h 3
HYPERLINK \l _Toc 3、进行电话行销培训 PAGEREF _Toc \h 3
HYPERLINK \l _Toc 4、电脑知识的讲解 PAGEREF _Toc \h 3
HYPERLINK \l _Toc 5、一周谈话 PAGEREF _Toc \h 4
HYPERLINK \l _Toc 6、简单考核 PAGEREF _Toc \h 4
HYPERLINK \l _Toc 第一周 业务员 PAGEREF _Toc \h 4
HYPERLINK \l _Toc 1、 讲解工作内容 PAGEREF _Toc \h 4
HYPERLINK \l _Toc 2、 导师或经理的指导下,填写运单 PAGEREF _Toc \h 4
HYPERLINK \l _Toc 3、 熟悉报价和公司优势 PAGEREF _Toc \h 5
HYPERLINK \l _Toc 4、 跟导师跑片 PAGEREF _Toc \h 5
HYPERLINK \l _Toc 第二周 PAGEREF _Toc \h 5
HYPERLINK \l _Toc 第二周 调度 PAGEREF _Toc \h 5
HYPERLINK \l _Toc 1、 接派件 PAGEREF _Toc \h 5
HYPERLINK \l _Toc 2、 接件 PAGEREF _Toc \h 6
HYPERLINK \l _Toc 3、 查件 PAGEREF _Toc \h 6
HYPERLINK \l _Toc 4、 解答客户咨询 PAGEREF _Toc \h 7
HYPERLINK \l _Toc 5、 巩固业务片区的记忆 PAGEREF _Toc \h 7
HYPERLINK \l _Toc 6、 电脑的实际操作 PAGEREF _Toc \h 7
HYPERLINK \l _Toc 7、 理单及注意事项 PAGEREF _Toc \h 7
HYPERLINK \l _Toc 第二周 快递员 PAGEREF _Toc \h 7
HYPERLINK \l _Toc 1、记住同城班次 PAGEREF _Toc \h 7
HYPERLINK \l _Toc 第三周 PAGEREF _Toc \h 8
HYPERLINK \l _Toc 第四周 PAGEREF _Toc \h 8
HYPERLINK \l _Toc 第四周 调度 PAGEREF _Toc \h 8
HYPERLINK \l _Toc 1、 学写工作日志 PAGEREF _Toc \h 8
HYPERLINK \l _Toc 2、 收作业 PAGEREF _Toc \h 8
HYPERLINK \l _Toc 3、 写财务报表 PAGEREF _Toc \h 9
HYPERLINK \l _Toc 4、 开发票,做月结款 PAGEREF _Toc \h 9
HYPERLINK \l _Toc 5、 内部件的填写规范 PAGEREF _Toc \h 9
HYPERLINK \l _Toc 第四周 快递员 PAGEREF _Toc \h 9
HYPERLINK \l _Toc 1、 收款及注意事项 PAGEREF _Toc \h 9
HYPERLINK \l _Toc 其他在培训中应注意的问题 PAGEREF _Toc \h 10
HYPERLINK \l _Toc 快递员 PAGEREF _Toc \h 10
HYPERLINK \l _Toc 调度 PAGEREF _Toc \h 11
HYPERLINK \l _Toc 参考学习文件 PAGEREF _Toc \h 12
新员工培训系统
作者:崔炳梅 刘艳辉
第一周
主要培训内容
公司文化
操作流程
本行业的基本知识
公司的规章制度
要求新员工做好实习日志,一周结束经理找员工谈话
第一周调度培训
1、了解客户:
以本部门的客户资料
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