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课程前奏 大家进入一个神秘的城堡，在这座城堡里面，所有的人都带在轻松的身子、开放的心态，抛开了所有的身份、地位、欲望等一切繁杂的需求，静静地祈祷自己，聆听来自城堡深处的声音。 您工作忙吗？您的工作有成绩吗？您过得愉快吗？此时此刻，您只要对自己负责，没有人强迫您，也没有人打扰您。请打开您自己的心门，问问自己，想想自己曾经的忙碌，想想过去的得与失…… 一切都是那么自然，那么正常！但细细反思，扪心自问：真的自然吗？真的正常吗？ 心态决定…… 成功人与失败人的差距 成功人的个人特质： 1、认真，勇于承担责任 2、认准目标，并采取大量行动 失败人的个人特质： 1、喜欢找理由,职责别人 2、缺乏行动 破窗理论 心理学上所提出的“破窗理论”认为：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣…… 一颗铁钉=一个国家 ? 　　1485年，在英国波斯沃斯，国王理查三世准备与里奇蒙德伯爵亨利率领的军队决一死战。　　战斗开始的当天下午，理查让马夫准备好自己最喜爱的战马。铁匠在给战马钉马掌时，因缺少几颗钉子，有