物业公司管理制度 1aitm95ke.docVIP

PAGE 保定市佳恒物业服务有限公司 管理手册 （试行版） 编制人： 审核人： 批准人： 二零一三年一月 目 录 第一章、企业文化 一、企业简介 04页 二、企业方针 04页 三、企业宗旨 04页 四、企业精神 04页 五、企业价值观 04页 六、企业口号 04页 七、用人理念 04页 八、企业目标 04页 九、企业司标 07页 十、组织机构图 07页 第二章、规章制度 一、人事管理制度 08页 二、奖惩制度 11页 三、财务管理制度 11页 四、办公用品的管理制度 12页 五、档案资料的管理制度 12页 六、网络安全的管理制度 13页 七、印章执照的管理制度 13页 八、电话的管理制度 13页 九、工服的管理制度 13页 十、保密制度 16页 第三章、岗位职责 一、物业公司总经理岗位职责 16页 二、小区物业经理岗位职责 17页 三、财务部各岗位人员职责 17页 四、客服部各岗位人员职责 18页 五、秩序维护部各岗位人员职责 19页 六、保洁部各岗位人员职责 22页 七、维修部各岗位人员职责 23页八、办公室各岗位人员职责 25页 第四章、工作手册 一、客服部工作手册 25页 二、秩序维护部工作手册 31页 三、保洁部工作手册 35页 四、维修部工作手册 37页 第五章、工作流程图 一、客服部工作流程图 45页 二、秩序维护部工作流程图 49页 三、维修部工作流程图 51页 第六章、工作记录表格 一、客服部工作记录表 52页 二、秩序维护部工作记录表 52页 三、保洁部工作记录表 52页 四、维修部工作记