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第六章 旅游市场 教学目的要求 认识旅游市场的涵义及其特点；认识旅 游市场的细分方法；掌握全球国际旅游市 场的基本状况；掌握我国主要国际市场和 国内市场的特点。 本章教学重点 旅游市场的特点 ? 我国国际客源市场和国内客源市场的特点 第一节 旅游市场概述 什么是“市场”？ 什么是“市场” ? 关键词 ? 五种含义： 五种含义： ? 场所 ? （1）市场是买卖双方进行交换的场所。 ）市场是买卖双方进行交换的场所。 ? 关系 ? （2）市场是商品交换关系的综合，是不同 ）市场是商品交换关系的综合， 的生产资料所有者之间经济关系的体现。 的生产资料所有者之间经济关系的体现。 ? （3）市场是在一定时间、地点、人群和企 ? 条件 ）市场是在一定时间、地点、 业之间决定商品交易数量与性质的条件。 业之间决定商品交易数量与性质的条件。 ? （4）市场指某一特定产品的经常购买者或 ? 顾客 ） 潜在购买者。 潜在购买者。 ? （5）市场是指具有某些相同特点、被认为 ? 顾客 ）市场是指具有某些相同特点、 是某些特定产品的潜在购买者的人群或企业。 是某些特定产品的潜在购买者的人群或企业。 几个市场概念的差异 ? 经济学家视野中的“市场”概念包含了 经济学家视野中的“市场” 买卖双方——市场是由买卖双方构成的； 市场是由买卖双方构成的； 买卖双方 市场是由买卖双方构成的 ? 营销学家则是站在企业的角度（即卖方 营销学家则是站在企业的角度（ 市场）看待市场——市场就是买方，而 市场就是买方， 市场）看待市场 市场就是买方 卖方构成行业。 卖方构成行业。 一、旅游市场的概念 广义：指旅游者和旅游经营者之间围绕 广义： 着旅游商品交换所产生的各种经济关系 和经济活动现象的总和。 和经济活动现象的总和。 ? 狭义：指旅游产品的经常购买者和潜在 狭义： 购买者。 购买者。因此狭义的旅游市场又称为旅 游需求市场或旅游客源市场。 游需求市场或旅游客源市场。 ? ? 二、旅游市场的特点 供给方： 供给方： 供给的主要产品是无形的旅游服务。 供给的主要产品是无形的旅游服务。 供给的有形产品只销售使用权而不是所有权。 供给的有形产品只销售使用权而不是所有权。 需求方： 需求方： ? 1、整体性。 、整体性。 ? 旅游者购买的一般是整体旅游产品。旅游 旅游者购买的一般是整体旅游产品。 者要求旅游产品供给者提供包括食、 者要求旅游产品供给者提供包括食、住、 娱在内的综合性产品,从而获 行、游、购、娱在内的综合性产品从而获 得物质上和精神上的享受。 得物质上和精神上的享受。作为经营者必 须了解客源市场这一特点， 须了解客源市场这一特点，把综合性服务 在地区上和时间上协调一致， 在地区上和时间上协调一致，从而提高自 己的整体经营水平。 己的整体经营水平。 2、指向性。 、指向性。 旅游者从旅游需求地向旅游供给地运动。 旅游者从旅游需求地向旅游供给地运动。 一般商品市场 需求地 商品流向 产地 （产品供给地） 产地 （产品供给地） 旅游市场 需求地 旅游者流向 供给吸引 3、高弹性。 、高弹性。 ? 高弹性是指由于价格、个人收入、汇率 高弹性是指由于价格、个人收入、 对换变化、旅游目的地形象、 对换变化、旅游目的地形象、距离和市 场等经济和非经济因素的变化而引起的 旅游需求变化的程度。 旅游需求变化的程度。 ? 旅游需求不是生存必需；旅游需求受外 旅游需求不是生存必需； 界因素影响而波动大。 界因素影响而波动大。 4、季节性。 、季节性。 ? 旅游需求量受自然条件、闲暇时间等因 旅游需求量受自然条件、 素的影响，其变化量很大，从而， 素的影响，其变化量很大，从而，表现 出旅游需求有淡旺季之分。 出旅游需求有淡旺季之分。 三、旅游市场划分 市场划分的涵义、作用、 市场划分的涵义、作用、原则 涵义： （一）涵义：根据不同消费者 之间需求的差异性， 之间需求的差异性，把一个 整体性市场划分为若干个消 费群体， 费群体，从而确定企业目标 市场的活动过程。 市场的活动过程。 （二）市场划分的作用 １、有利于企业发现新的市场机会， 有利于企业发现新的市场机会， 形成新的目标市场。 形成新的目标市场。 市场细分 分析不同市场的 需求状况及消费 者满意程度 发现市 场缺口 进入并占 领新市场 ２、有利于企业扬长避短，发挥优势。 有利于企业扬长避短，发挥优势。 即将市场划分后，