管理心理学复习资料整理—第2版.doc

PAGE PAGE 6 第一章 管理心理学的研究对象、意义和方法管理心理学的定义：是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织效率提高效率的一门科学。 管理心理学研究的基本原则P9-P11 （一）客观研究与理论指导相结合的原则 （二）学科间整合与系统探讨相结合的原则 （三）继承、引进与改造、创新相结合的原则 第二章 中国古代管理心理思想中国古代管理心理思想的五大特点 P22-P30 以人为本（重视人在管理中的作用） 以德为先（提倡贤人政治，强调管理者的道德素质） 中庸之道（凡事要适度，保持矛盾双方协调） 无为而治（人应该适应自然，自觉服从客观规律的管理行为和过程） 以和为贵（追求和谐） 第三章 西方管理心理学的理论与实践 解释“成就人”假设：P54 上世纪50年代随着马斯洛提出需要层次理论和行为科学的发展，只是用人群关系来解释人们的工作动机略显不足，还包括成就欲望。 主要人物：马斯洛、麦格雷戈、赫茨伯格 主要思想：按照马斯洛的需要层次理论（生理，安全，爱与归属，尊重，自我实现）社会人假设虽然优于经济人假设，但也只是注意到了第三和第四个层次的需要，而对第五个层次不够重视。而第五个层次的需要才是最重要的激励因素。 比较X理论与Y理论 P54 HYPERLINK /view/266797.htm \t _blank X理论的假设: 1.一般人的本性是懒惰的，工作越少越好，可能的话会逃避工作。 2.大部分人对集体(公司，机构，单位或组织等)的目标不关心，因此管理者需要以强迫，威胁处罚，指导，金钱利益等诱因激发人们的工作源动力。 3.一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作，因此管理者需要对他们施加压力。 基于以上假设，持X理论的管理者会趋向于设定严格的规章制度，以减低员工对工作的消极性。 HYPERLINK /view/266813.htm \t _blank Y理论的假设: 1.大部分人并不抗拒工作，人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工作是很自然的事。 2.人们具有自我调节和自我监督的能力，即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样回努力工作以期达到目的。 3.人们愿意为集体的目标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力，才智等。希望在工作上的认同感，回自觉遵守规定。 4.在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任。 5.许多人具有相当高的创新能力去解决问题。 6.在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。 基于以上假设，持Y理论的管理者会趋向于对员工授予更大的权力，让员工有更大的发挥机会，以激发员工对工作的积极性。 对比：X理论是悲观的、静止的和僵硬的，认为控制主要来自外部，由上级强加给下属。相反，Y理论是乐观的、动态的和灵活的，强调自我控制、自我指挥，并把个人需要和组织要求结合起来。X理论代表了传统的管理哲学，即依靠外部控制和不断的监督管理，Y理论强调人不是被动的，人有动机，会主动设法满足自己的需求。满足了自我需求，就能充分发挥人的潜在能力。 启示：必须充分肯定作为企业生产主体的人，企业职工的积极性是处于主导地位的，他们乐于工作、勇于承担责任，并且多数人都具有解决问题的想象力、独创性和创造力，关键在于管理方面如何将职工的这种潜能和积极性充分发挥出来。 第四章 目标管理心理 目标的5大心理功能 P66-P68 定向（使人们的行为按照一定的指向进行） 控制（通过目标衡量和检查自己工作的完成情况，纠正目标执行过程中的偏差） 激励（目标具有鼓舞和激励的作用） 凝聚（共同的目标是群体动力的源泉） 反馈（衡量结果与总体目标是否统一，是否匹配） 目标冲突的基本类型 P88 “接近-接近型冲突”：同时达到两个不同目标而引起的内心冲突。选择能带来较大满足的目标。 “接近-回避型冲突”：一方面要接近一个目标，同时又想回避这一目标所产生的心理冲突。 “回避-回避型冲突”：面临两个要同时回避的目标所产生的心理冲突。选择损害较小的一种。 目标行为与目标导向行为的区别 P68 目标导向行为，指为寻求达到某种目标而表现出来的行为。 目标行为，即达到目标、满足需要的行为。 目标导向理论认为，要达到任何一个目标必须经过目标行为，而要进入目标行为又必须先经过目标导向行为。两种行为对动机强度的影响是截然相反的，为了解决这一矛盾，使动机强度经常保持在一个较高的水平上，就必须交替运用目标导向行为和目标行为。也就是说，当一个目标实现后，应适时地提出新的更高的目标，以便进入一个新的目标导向过程，从而使动机强度维持在较高的水平上，使人保持一种积极的状态。 目标管理的步骤 P83-P86 一、目标体系的制定 二、目标的实施 三、对目标成果进行检查与评估 第五章