2012汽车维修工中级（四）汽车维修工理论知识复习题（上海）.docVIP

中级（四）汽车维修工理论知识试题 职业道德及基本知识 一、判断题 1、服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。(√) 2、汽车维修对于确保客户的安全是一项重要的工作。(√) 3、职业理想全凭自己的主观选择。（×） 4、职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。(√) 5、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现(√) 6、礼貌接待就是要对客户微笑。（×） 7、对车辆进行维修，首先要有足够的知识和技能。（√） 8、回访一般在维修后三天内进行。（√） 9、维修人员的工作服要统一。（√） 10、维修人员不准染发。（×） 11、姓名牌上要清楚醒目地显示维修人员姓名。（√） 12、维修区域要划分好停车场地。（√） 13、维修人员不可在接待室吃饭。（√） 14、工作物品始终要整齐摆放在规定位置。（√） 15、总成修理室要求保证足够的照明。（√） 16、车间场地要保持清洁。（√） 17、危险品仓库内储存的物品不能超过消防的规定。（√） 18、维修人员必须按接受操作指示。（×） 19、工作前的准备指工具和配件准备。（×） 20、实施作业时，不能继续模棱两可的工作。（√） 21、实施作业时，可按照自己的标准来判断。（×） 22、