医院信息系统核心服务器突发事 件应急手册.docVIP

PAGE PAGE 5 信息系统应急处理工作小组 为及时有效地处理医院信息系统故障，保障医院信息系统和医院日常工作的正常运转，经医院研究，决定成立医院信息系统应急处理工作小组，并根据工作需要，划定医院信息系统故障等级和制定故障处理原则和处理程序，具体如下： （一）工作小组 （二）医院信息系统应急处理工作小组职责 应急处理工作小组成员应保持通讯工具24小时畅通，确保能够及时收到应急处理通知； 熟练掌握并保管好应急处理预案相关技术资料及合作公司系统应急人员名单和联系方式； 应急处理工作小组成员离开柳州市，必须向主管院领导请假，同时做好应急技术资料移交工作； 接到报警电话后，15分钟内安排人员到达信息系统应急处理中心； 应急处理工作小组在故障处理完成后，按《二级以上故障追踪鱼刺图》作故障分析，并提出整改建议，得到批准后立即执行； 应急处理工作小组成员应不断学习，不断提高信息系统故障处理能力。 （三）国家标准信息安全事件分级 国家标准将信息安全事件划分为四个级别：特别重大事件、重大事件、较大事件和一般事件。 1.特别重大事件（Ⅰ级） 特别重大事件是指能够导致特别严重影响或破坏的信息安全事件。 特别重大事件： （1）会使特别重要信息系统遭受特别重大的系统损失，即造成系统大面积瘫痪，使其丧失业务处理能力，或系统关键数据的保密性、完整性、可用性遭到严重破坏，恢复系统正常运行和消除安全事