广州机动车驾驶证考试网上自助约考服务工作指引(正式版).docVIP

网上自助约考服务工作指引 为做好机动车驾驶员培训与考试工作衔接，提高驾驶员培训服务质量，根据广州市机动车驾驶证考试部门实行机动车驾驶证考试网上自助约考的有关要求，请各驾培机构按以下要求做好学员网上自助约考服务工作： 一、招生报名阶段 （一）招生报名阶段是指学员正式开始理论及实操培训之前，驾培企业向学员提供咨询服务、办理招生及学籍登记等手续的阶段。 （二）驾培机构服务内容。 1. 应向学员提供咨询服务，明确告知培训价格标准、培训协议主要内容。 2.明确告知学员参加培训需具备的条件和提供的资料。 3.明确告知培训协议内容及双方在培训过程中的义务和权利。 4.双方签订《培训协议》。 5.告知学员按时提供报名资料，并审核资料是否符合要求。 6.制定每阶段《学员培训计划》，按计划的时间或双方约定的时间安排开展各阶段培训。 7.在学员缴费并提交报名资料后5个工作日内完成学员报名及学籍登记手续。 二、培训阶段 （一）培训阶段是指学员按照培训大纲要求参加理论教学培训和实际操作教学的培训阶段，驾培机构在这一阶段要做好教学组织工作，引导学员及时办理网上自助约考，协助学员参加考试和掌握学员考试结果。 （二）驾培机构服务内容。 1.按照《机动车驾驶员培训和考试大纲》规定的学时和间隔要求制定教学计划，并按计划或与学员约定的时间完成各科目教学。 2.在学员每次参加培训前1日电话提醒并确认学员参加培训时间。