广州四大银行岗位的调研报告.PDFVIP

广州四大银行岗位的调研报告 摘要：通过问卷、访谈和实地观察等调查方式，对广州市内四家国有银行进行了 岗位调研发现，在2007 年以后，我国金融业完全开放，广州本地区的经济发展 促成了更多的应届毕业生进入银行工作，这对于高学历的年轻学子是机遇也是挑 战。经过分析认为，银行对不同专业的人才广泛吸收，应届毕业生可以经过银行 岗位的培训，加深对银行业的学习和自身特质的发现培养，选择银行岗位的职业 规划途经。 关键词：银行；岗位；调查 ；建议 一、调查背景和目的 众所周知，银行一直以来都是大学生最向往的求职目标之一，但大学生们对 银行的工作岗位情况又不甚了解，作为经济与贸易学院和计算机科学与工程学院 的学生，我们也有志于毕业后到银行工作。因此，在2012 年 7 月到 2012 年 9 月期间，本调研队对广东省内的中国银行，中国工商银行，中国农业银行，中国 建设银行的岗位情况进行了调研。本次调研我们采用了问卷调查法和访谈法，对 银行岗位的基本情况、素质要求、发展趋势和在职人员的职业规划路线等方面进 行了调研，并对在校学生给出了建议。希望本调研对有志于到银行求职的同学有 所帮助。 二、调查方案设计与调研过程 基于上述背景和目的，我们对调研方案进行设计，主要采用以问卷调查为主，以 银行工作人员访谈为辅的调查方法，选择四家银行的29 位工作人员进行问卷调 查，并对身边少数与银行岗位直接相关的人员进行了随机访谈，并在市区内的银 行进行实地考察。 实地调查于本年度暑期进行，问卷调查活动于2012 年9 月 1 日正式开始， 至9 月10 日结束，收回29 份问卷， 无不合格问卷。在其后10 天时间，对问卷 进行了统计、整理，然后结合访谈记录和实地观察，对调查结果进行集体讨论和 研究分析，并在参考有关文献的基础上，形成了初步结论和建议。 三、调查结果 １、银行岗位描述 当前银行业机构设置情况是：总行、省行、市行、支行、网点（储蓄所）， 机构设置成金字塔型，支行、网点遍布城市的大街小巷，也是安置人员最多的地 方。 高一级机构的岗位设置情况是：高级管理人员，老百姓讲的行长、副行长等 决策层。下面若干部门：人力资源、公司、机构业务、个人金融业务、资产业务、 信贷审批业务、法律事务、运营业务、计划财务等。 银行针对毕业生的岗位主要有柜面业务岗、国际结算岗、客户经理岗、理财 业务岗、信用卡营销岗、电话银行中心的客户服务岗等，专业方面要求主要以经 济贸易类，金融类，财务审计类，营销类，计算机类，法律类，管理类等为主， 但对个人条件突出，具备相关的经济、金融、财会等知识，有发展潜质的其他专 业毕业生也会适当考虑。其中，客户经理、柜员和结算员三大岗位的职位概述， 职位职责和基本要求 （如表1） 职位概述 职位职责 基本要求 客户经理 主要负责推销理 1、落实经营计划，完 1、热爱金融投资事 财产品，做个人贷 成分分配的各项任 业，具有强烈的销售 款（包括房贷，消 务； 意识，具备一定的客 费贷款，出国留学 2、产品销售和开拓市 户资源； 贷款等）和第三方 场，开发新客户； 2、愿意从事有挑战 存管，推销信用卡 3、反馈客户需求，维 性的工作，能够承受 等个人业务。 护老客户。 相应的压力； 3、身体健康，品行 端正，乐观积极，较 强的交际能力。 柜员 银行内部在柜台 1、准确、高效率地完 1、做事细致、有条