未来中国移动市场-的竞争与分析 .docVIP

此资料来自 大量管理资料下载 未来中国移动市场的竞争与分析 张小立 陈凯 　　中国移动在竞争中仍占上风 　　　　目前，中国移动是全球网络规模最大、用户数最多的移动通信运营商，综合实力仍在不断增强。在国内已取代中国电信成为最大的运营商。表现在移动用户市场份额超过60％；市场收入份额接近40％；网络覆盖全国98％以上的县（市），100％的城市以及对全国主要交通干线的全面覆盖；实现全球116个国家及地区的漫游；网络质量不断提高，无线接通率达到99.65％，掉话率仅为0.8％。 　　　　相比之下，中国联通经过近几年的努力，已取得不小的发展，移动市场占有率提升到30％以上，但综合来看，短期内各方面还都无法对中国移动构成致命性威胁。因此，如果不引入3G，国内移动市场在未来的1—2年内，将保持约24％的年增长率，到2005年中国移动用户数将达3.6亿，普及率将提高到24％左右。总体上，市场仍将是由中国移动主导，中国联通并存的双寡头竞争局面。 　　争夺用户趋白热化 　　　　经过前几年的高速发展，中国移动市场已有用户2.69亿的基础，拥有全球最大的用户群。但是，一方面新发展的用户越来越多的是低端用户；另一方面尽管移动用户的增多，但中国的移动市场发展速度出现放缓趋势。移动运营商的单位用户收入出现下滑，再加上小灵通的渗透和竞争，移动运营商以往的高额利润日趋缩水。目前3G进入中国通信市场的时间在一步步逼近，这一切都对移动运营商造成了很大的压力，现实使他们不可能再高枕无忧。 　　　　对于各商家，现有的的高端用户由于长期使用自己的业务，流失的可能性并不大，新发展的低端用户，尤其是预付费客户流失的可能性非常大，因此，中国移动与中国联通都会采取各种方法设法留住他们，竞争是难以避免的。大客户在总量上虽然不多，但从他们身上获得的收入却占相当高的比例，因此，从服务范围、质量、价格、业务上争夺大客户的竞争也会相当激烈。 　　服务及创新是重点 　　　　随着市场发展从数量增长转向内涵增长，服务将成为竞争的重点之一。中国移动已意识到了这一点，试图通过服务领先确定企业发展之本，打开吸引用户之门，建立用户流失的屏障，继续发展新用户。通过调整、完善和优化网络，让用户享受优质、高效的服务，以服务打动和吸引用户。 　　　　业务领先的核心是业务创新，它可满足用户多样化、差异化和个性化需求。中国移动通过业务领先，围绕全球通、神州行和动感地带三大品牌不断推出新业务，建立完善的全球通俱乐部，开展新积分奖励计划，建立全球通VIP贵宾厅。对三大品牌下的业务品种、资费类型、办理方式、使用方法进行创新。 　　增值业务成为竞争焦点 　　　　在未来几年，中国移动的短信，彩信还会高速度增长，并继续成为业务收入新的增长点；2003年推出百宝箱业务，标志着数据通信业务又上新台阶。火爆全国的“彩铃”业务将在2004年继续走俏；满足商务人士无线上网需求的“随e行”迅速升级，将在更大范围获得规模商用；视频电话、流媒体等一系列新业务也深受好评。移动数据业务油井无线监控、出租车自动登记、GPS移动定位等也被看好。今后几年，肯定还会不断有新的增值业务浮出水面，而且推出种类会越来越多，涉及的范围会越来越大，受益的用户会越来越高兴，给运营商带来的收益也会越来越大，因此，竞争也会越来越激烈。 　　价值链各环节的联合已成为竞争发展的趋势 　　　　近两年来，移动运营商加快了业务联合经营的步伐，以中国移动为例，2003年动感地带与麦当劳结成合作联盟；与新浪无线联合推出的大型网上活动；与国家邮政局签订合作框架协议等。由此不难发现，为了在竞争中取胜，运营商与价值链各环节的联合已成必然趋势，这种联合可以是IT之外的行业，比如工业部门、金融、服务等行业；也可是业内的行业，比如ICP、通信制造商、邮政运营商。合作方式也呈现多样化，如业务、渠道、营销、解决方案、系统集成等，通过合作达到双赢或多赢的商业目的。所以，围绕价值链各环节的竞争在未来几年必将成为一种发展趋势。 　　海外扩张将有一争 　　　　移动话音业务增长减缓，增长空间已开始减小。固网小灵通加入移动竞争，使移动的收入增长放慢。加入WTO后中国通信市场全面开放，国际化进程将会加快，海外扩张已成一种必然。中国移动在中国的移动市场具有领先地位，但业务单一，仅集中在移动通信领域，经营风险相对会比较大，特别是入世后将可能面对国内国际新的竞争者，中国移动需要通过加强对外合作，巩固和发展自己的市场地位。欧洲主要移动运营商的网络系统是GSM，并都在发展2.5G GPRS业务，这为中国移动与之合作创造了必备的条件和可能性。目前中国移动已引入了沃达丰的战略投资，寻求管理和业务发展上的支持，共同投资发展新业务。综合来看，由于技术上差异很大，它