市场调查方法技术(人大第2版)-第一章.pptVIP

市场调查方法与技术（第二版） 第一章 市场调查总论 本章结构 1.1 什么是市场调查 市场的含义 市场营效体系 市场调查的概念 市场的含义 一般人指的市场,是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所,如菜市场、超级市场、小商品市场等等。 经济学的市场，是指一切交换关系的总和，如房地产市场、人力资源市场、资本市场等等， 市场营销中的市场，是指由一切具有特定需要或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求和欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。 一般人指的市场≠营销中的市场≠经济学的市场 市场营销体系 市场调查的概念 市场调查就是为了满足营销需要而进行的调查活动，市场调查有狭义和广义两种理解。 狭义的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。 广义的市场调查是指针对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。 本章结构 1.2 市场调查的作用 市场调查的三种功能 描述 诊断 预测 市场调查的作用 市场调查的功能 描述功能：收集并陈述事实。 例如：某个行业的历史销售趋势是什么样的？ 诊断功能：解释信息或活动。 例如：改变包装会对销售产生什么影响？ 预测功能：分析未来的趋势。 例如：企业如何更好地利用持续变化的市场中出现的机会？ 市场调查的作用 市场调查的作用 第一，使企业了解市场总的供求情况