王龙管理沟通技巧培训课精要分享.docVIP

王龙教授《沟通与管理艺术》课程精要 2009年11月29日，应好友小明同学的邀请，有幸现场参加凌顶公司组织-王龙教授的《管理沟通技巧》培训课，受益非浅。 王龙教授在一天的课程中融入了丰富的案例，提供了“王龙的13把小飞刀”等多种实用的解决问题的工具及技巧，并以其独到的哲学观念使大家学会以不变应万变的正确理念，深受学员欢迎。其演讲风格生动、幽默，深入浅出，加上王老师那一口标准的北京普通话，简直就是在进行单口相声的表演。 ??? 王龙教授引用“自我、本我、超我”的佛洛伊德理论，以多个事例，把人的心理由内到外详实地进行了剖析。王教授说：“人是没有差异的，只要你努力，没有比你的脚更大的山”。他告诫大家在工作和学习中要学会“释放”，遇事要“事缓则圆”，这些是达到本我的最好方式。 ??? 王龙教授在课程中谈到，沟通就是说得体的话，做得体的事。王教授直观的总结出“沟通的步骤分听、看、问、说，就是将自己的想法装到对方的脑袋里，然后让对方主动说出来”，从有效倾听开始，倾听当事人表达的内容；观察当事人非口语行为，如眼神、神态、身体动作、声调或语气等，并注意其隐含的意义是否与口语内容相符合；适时给予适当而简短的反应，让当事人知道我们听懂了他所说的话。当对方的沟通充满情绪、当人际关系已变质或信任度不高时，我们要注意使用同理心来倾听。 ??? 他生动地说：“沟通是从心理开始的，沟通是有条件的，心理是揣摩他人心思的一门学问，心理学就是一门让我们更开心的一门学问”。王教授希望大家通过运用沟通的技巧来培养自己审时度势、看清自己环境周围变化的眼光，分辨、了解周围人的位置，训练说得体的话，做得体的事，才能在自己的人生中少走弯路。要想要别人理解自己，首先要学会站在他人的位置理解对方，不要太强调自己的社会角色。他的一句“什么叫解释？解释就是与我无关！”更是博得在场学员的极大认同。 ??? 最后，王龙教授还带领大家一起学习手语版的《相亲相爱》，并在歌声中结束了此次培训课程。 王龙老师语录： ??? 1、沟通就是说得体的话，做得体的事。 ??? 2、每个人都有表现本我的欲望或意愿。（如：好为人师；喜新厌旧；自以为是） ??? 3、什么叫解释？解释就是与我无关！ ??? 4、兵无常势，水无常形。变动是人生的万向轮，逢大势不践小诺，处大事不拘小礼。 ??? 5、智慧就是力量。 ??? 6、沟通，就是将自己的想法装到对方的脑袋里，然后让对方主动说出来。 ??? 7、理性的逻辑思维和感性的心理状态，使我们心与心的距离更远了。了解别人的心就成了与人打交道中最重要的问题。（如男女交往或相处） ??? 8、有智慧的人，说话或沟通的目的不外乎两个：让大家开心，或是让大家挣钱。 ??? 9、给本我一个释放的途径。 ??? 10、满足本我才是满足他人真正的需要。 ??? 11、做个学而有问的人，人生才能海阔天空；做个只学而不问的人，人生只能怀才不遇。 ??? 12、可怜之人，必有可恨之处。 ??? 13、所有的人都需要真诚的欣赏和赞扬了。 ??? 14、我们必须学习－－不要急着讲，不要抢着说，而是要想着说。（因为这个世界并没有哪一种橡皮擦可以擦掉你讲过的话，那怕你后悔万分！！！） ??? 15、怀着一颗同理心去倾听。 ??? 16、本我－－是内心深处最本质的想法，是潜意识，表现为情绪；自我－－是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智、文化、修养；超我－－是心灵的“外部环境”，表现为法律、道德、习俗。 ??? 17、人是三面派：嘴上说一套，心里想一套，手中做一套。 ??? 18、不当家不知柴米贵，不养儿不知父母恩。 ??? 19、女性是浪漫的感性思维占主导地位，男性是现实的逻辑思维占主导地位。 ??? 20、把握人性，寻道而行。 ??? 21、绝对的权力必然导致腐败。 ??? 22、成功之士就是拥有自知之明之士。 ??? 23、所有人如果没有超我的制约，那他的本我就完全释放。 ??? 24、绅士就是在荣誉面前能表现出主动谦让。 ??? 25、沟通的铁定三定律：内容对人的影响力占7%,态度对人的影响力占38%，关系对人的影响力占55%。 ??? 26、家庭中明智的女人是把选择权留下，把决定权给他。 ??? 27、父母说话时，不要嫌烦，百善孝为先。 ??? 28、生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛。 ??? 29、沉默只是埋在地下的金子。 ??? 30、一个成功的男人，背后都站着一个贤淑的女人。 王龙老师关于人际沟通的“13把小飞刀”： ??? 第一刀：赞美要具体化。 ??? 第二刀：逐渐增强的评价。 ??? 第三刀：似否定，实肯定。 ??? 第四刀：给对方没有期待的评价。 ??? 第五刀：主动和别人打招呼。 ??? 第六刀：信任自己。 ??? 第七刀：见到，听到别人谈论他自己得意的事时要