现代市场-营销学概论.docVIP

第一章 现代市场营销学概论 一、单选题 1、市场营销学诞生于________。 A、英国 B、法国 C、美国 D、日本 2、市场营销学产生于________。 A、19世纪末 B、20世纪初 C、二次大战末期 D、20世纪50年代 3、在社会营销观念中所强调的利益是________。 A、企业利益 B、消费者利益 C、社会利益 D、企业、消费者与社会的整体利益 4、从市场营销学的发展历程来看，20世纪50年代是处于________。 A、萌芽期 B、成形期 C、成熟期 D、整合期 5、许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是_______。 A、推销观念 B、生产观念 C、营销观念 D、社会营销观念 6、最容易导致企业出现市场营销近视症的经营思想是________。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 7、在交易双方中，更积极、更主动地寻求交易的一方称为________。 A、潜在顾客 B、顾客 C、卖方 D、市场营销者 8、生产观念产生的条件是________。 A、买方市场 B、卖方市场 C、工业品市场 D、消费品市场 9、市场营销活动的核心是________。 A、销售 B、购买 C、交易 D、交换 10、一个对企业高度满意的顾客对企业所做出的最有价值的事是________。 A、忠诚于品牌更久 B、为公司和产品说好话 C、向公司提出产品或服务建议? D、提高购买产品的量和等级 11、在一个高度竞争的行业中，顾客的满意度和忠诚度成________。 A、正相关 B、负相关 C、不相关 D、行业不同，其关系也不同 12、一个对企业高度满意的顾客会带给企业很多的利益，以下对这些利益说法错误的是________。 A、忠诚顾客的行为对员工有激励作用 B、可以降低交易成本 C、为公司和产品说好话 D、不会投诉公司的产品和服务 13、顾客总价值与总成本之间的差额，称之为________。 A、顾客价值 B、顾客让渡价值 C、顾客终身价值 D、顾客剩余价值 14、以下对顾客价值理论模型说法错误的是________。 A、顾客价值理论是研究构成顾客价值的基本内涵和消费者评价顾客价值的基本标准的理论 B、顾客价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额 C、顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值 D、顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本 15、以下对顾客满意和顾客忠诚之间的关系理解正确的是________。 A、顾客满意与顾客忠诚之间有高度的正相关关系 B、忠诚的顾客都是满意的顾客 C、在竞争较低的行业中，只有忠诚度才能说明企业的产品和服务水平的高低 D、在一个高度竞争的行业中，只有高度忠诚的顾客才会是高度满意者 16、夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于________。 A．潜伏需求 B．充分需求 C．不规则需求 D．过量需求 二、多项选择题 1、在卖方市场条件下，企业一般容易产生_______。 A、产品观念 B、推销观念 C、生产观念 D、竞争观念 E、营销观念 2、生产观念在_______情况下适用。 A、产品供不应求 B、产品供过于求 C、生产成本过高 D、生产成本过低 3、生产导向的表现是_______。 A、企业能生产什么就卖什么 B、企业卖什么，消费者就买什么 C、消费者需要什么，企业就生产什么 D、以生产为中心，以产品为出发点 E、以生产为中心，以推销为重点 4、营销观念与推销观念的主要区别是_______。 A、出发点不同 B、中心不同 C、手段不同 D、技术不同 E、目的不同?? 5、一个人要获得其所需要的产品，获取的方式有_______。 A、自行生产 B、强行索取 C、向人乞讨 D、进行交换 E、欺骗榨取 6、交换实现的必要条件有_______。 A、至少有两方 B、双方都拥有可用于交换的东西? C、双方都认为对方的东西对自己是有价值的 D、双方有可能相互沟通并把自己的东西递交给对方 E、双方都有决定进行交换和拒绝交换的自由 7、市场营销活动的出发点是_______。 A、需要 B、需求 C、欲望 D、交换 E、产品 8、现代市场营销管理