健身会所前期营运方案.doc.docVIP

XXXX国际健身会所前期运营方案   目录 一、人力资源……………………………………………………………………………………….. 1、组织机构………………………………………………………………………………………… 2、人员招聘………………………………………………………………………………………… 3、人事管理…………………………………………………………………………………………. 二、广告宣传…………………………………………………………………………………….… 1、平面媒体…………………………………………………………………………………………2、电子媒体…………………………………………………………………………………………3、会员传播………………………………………………………………………………………… 三、门店装修 1、俱乐部平面布局设计…………………………………………………………………………….2、会所设备的设计………………………………………………………………………………… 3、会所装修风格设计……………………………………………………………………………… 四、预售…………………………………………………………………………………………….1．预售前准备………………………………………………………………………………………..2．竞争对手分析……………………………………………………………………………………. 3．预售启动………………………………………………………………………………………….4．预售展开…………………………………………………………………………………………. 五、会所软硬件设施配备………………………………………………………………………….. 六、开业典礼……………………………………………………………………………………….. 七、卡种及定价…………………………………………………………………………………….. 一、人力资源 1、组织机构 XXXX国际健身会所人事结构如下： 总经理――执行总监――销售经理――会籍顾问――教练经理――教练团队――财务人员 ――行政人员(前台接待\收银等)――运营人员(电工、保洁人员等) 2、人员招聘 A.行政管理：（主要管理人员、教学人员的组建）、管理团队是俱乐部成功的关键，其中总经理、财务人员的人选及教学团队的组建应尽可能体现专业、敬业、团结。 教练经理的人选是组织教练团队的关键 教学团队指器械教练、器械服务及健美操教练，目前国内大部分俱乐部都存在以下一些问题： 没有固定的教学团队，缺乏敬业的专业教学管理人员。 没有固定的教学内容，缺乏教学评价。 没有有效的培训体制及培训教师团队。 从事教学人员素质参差不齐。 高素质的教学队伍是保证俱乐部运营发展，会员服务、会员续费的关键，同时教学优势也是保证俱乐部竞争力的关键因素之一，因此应对教学团队，特别是对教练经理的人选给予足够的重视。 B.会籍顾问：由于前期预售成果对会所长期经营有很大的关联，所以招聘过来的会籍人员必须经过严格的培训，着装统一，且对俱乐部的情况非常了解。整体效果要充分体现XXXX高品质、有特色的形象特点。 C.招聘步骤： a.发布招聘信息。 b.对应聘人员进行初步的筛选。 c.对经筛选后的人员进行相关的考核与面试。 d.商谈劳资方面双方的权利与义务。 e.签订相关合同。 f.招聘要求: 一般情况：姓名、性别、学历、籍贯、健康状况、工作经历与经验。 专业情况：可以分为专业知识和专业技能两方面进行。 试用。要求应聘人员参与实际工作，对其工作能力进行考核。 3、人事管理 员工和教练培训：当所需要的人员参加预售工作前，应该对其进行培训，培训应包括一下几个方面：职业道德、专业知识、实际工作技巧、团对精神与合作精神，灌输企业宗旨。 鼓励机制。鼓励是一种激发企业内部员工主动精神与扩大企业效率及能量的有效手段，它主要通过管理条文与制度来体现的。它包括职位与待遇变化、精神奖励、物质奖励等。 评估体现。对俱乐部每位员工的工作量、工作效率、工作质量与人际关系等进行量化的评估。 如：建立考勤制度及表格、建立工作任务书与完成情况评估表等，特别是健身会所客户的评价是非常重要的。 二、广告宣传 俱乐部对外的应响及信息是依靠相关媒体进行的，他直接关系到俱乐部的生存与发展。媒体大致可分为： 1、平面媒体 主要时报刊、杂志与相关印刷制品； 2、电子媒体 主要是电视、广播、INTERNET（网络）为主； 3、会员传播 主要是俱乐部会员的传播能力； 三、门店装修 1、俱乐部平面布局设计 俱乐部的平面布局及各区域的面积比例是俱乐部设计乃至今后成功经营的关键。按区域大致分为： 前台：商务接待、会员登记； 休息区：休息