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用文明浇铸税魂----贺州市国税局文明创建侧记 中国文明网　 2008-07-24 来源: 广西贺州市文明办 【字号 大 中 小】　【打印】 　【关闭】 位于湘、粤、桂三省结合部的广西贺州市，有一座盛开文明之花、飘逸文明馨香气息的花园--贺州市国家税务局，该局下辖四个县级国税局，现有在职干部职工498人，管辖各类纳税业户11300户。近年来，该局坚持服务经济，服务社会，服务纳税人的宗旨，以讲职业道德，建诚信窗口，创文明行业为主题，内强素质，外树形象，把文明创建贯穿于税收工作全过程，做到三个文明建设相互促进、协调发展，使文明之花愈开愈艳。市局机关先后获得了全国精神文明建设工作先进单位、全区国税系统创文明行业先进单位、自治区军警民共建精神文明先进单位、自治区文明庭院、自治区文明卫生单位、2006年度全市优质服务十佳单位等荣誉称号，设在市政务中心的国税窗口被评为五星级窗口；所辖4个县（区）局全部被评为自治区级文明单位；八步区办税服务厅被评为全国女职工建功立业标兵岗、全国三八红旗集体等国家级荣誉称号。这些荣誉的取得，渗透了贺州市国税局全体干部的心血和汗水，凝聚着贺州市国税局全体干部坚定的信念与不懈的追求。 　　一、正确的创建理念是文明创建的源动力。 该局打破为了创建而创建的功利性思维，树立起以文明创建促国税事业发展，事业发展反促进文明和谐的长远发展理念，以文明创建作为推进工作的载体，把文明创建工作变要我做为我要做，展现出创建活动的自身魅力和内在价值，努力构建文明和谐氛围、文明和谐团队、文明和谐国税，使贺州国税的庭院环境、干部作风、工作纪律、办事效率等各方面都展现出良好的风貌，有效地促进国税事业全面、快速发展，各项工作迈上新台阶。5年来，该局连续保持年税收收入增幅在20％以上，税收执法不断规范，税收征管质量和效率不断提高，队伍建设和党风廉政建设不断加强，精神文明建设和国税文化建设成效显著，全市国税系统呈现出人心齐、劲头足、精神旺、事业兴的和谐局面。 二、长远创建战略规划凝聚起文明创建的决心。 该局把文明创建作为一项长期性、持续性的工作来抓，先后制定《2001-2005年贺州地区国税系统社会主义精神文明建设规划》、《2006-2010年贺州市国税系统社会主义精神文明建设规划》。每年对创建工作进行具体布置、提出具体要求、制定具体方案。从创建地市级文明单位开始，先后确立了自治区文明庭院、自治区文明单位、全国精神文明建设先进单位、全国文明单位等一步比一步高的文明创建工作目标，让干部职工明确创建工作的方向，坚定创建工作的决心，做到心往一处想，劲往一处使，形成一个人人思创建、人人为创建的氛围。 三、精良的干部队伍素质打牢文明创建的根基。 为了建设好一支政治过硬、业务精湛、作风优良、文明高效、群众公认的国税队伍，该局积极构建大教育、大培训格局，不断提高干部队伍综合素质。系统内各级国税机关均制定了相应的干部教育培训工作规划、办法及方案，对干部思想政治、税收业务技能以及行为规范等进行教育培训。仅2007年，该局举办新时期领导能力培训班、现代培训理念与方法培训班、六员培训及师资培训等各类培训班共46期，培训干部1267人次，教育培训经费支出达108万元。2008年计划投入教育培训经费80万元，举办各种业务培训班17期，培训人员513人。全市各级国税机关领导班子带头讲学习、讲团结、讲民主、讲勤政、讲廉洁，领导班子履职担责能力不断提高，领导地位和权威进一步增强。经常组织开展党的基本理论、基本路线、基本纲领教育和廉洁从政教育，开展评选征管能手、稽查能手、计算机操作能手等岗位练兵活动。通过教育培训，干部队伍素质日益精良，为快捷、高效、优质、文明的服务纳税人、服务社会增强了战斗力。 　　四、创建渗透国税工作使文明创建呈现特色。 该局结合行业特点，把文明创建融入税收工作全程。一方面在纳税服务的硬环境建设上下功夫。下拔专项经费用于改造各县（区）国税局的办税服务厅环境，合理设置纳税服务功能区，设立查询台、自助纳税区、休息区、饮水机、小药箱、伞具等便民设施，完善办税服务厅功能，让纳税人有一个舒适便利的办税环境并且感到身心愉悦。另一方面，该局更加重视加强纳税服务的软环境建设。按照纠风与创建并举，服务与管理并举的原则，深入开展规范服务和行风整顿。围绕擦亮文明窗口的主题，经常性召开纳税人座谈会，定期组织评选文明窗口、青年标兵岗、巾帼标兵岗、优质服务之星等争先创优活动，认真落实文明办税八公开制度，提高办税透明度，推行办税服务厅值班长制度，落实全程服务、预约服务、提醒服务，倡导开展五心五办五一样活动，即对待纳税人要真心、方便纳税人要诚心、服务纳税人要耐心、接待纳税人要热心、热情服务要恒心；五办即符合政